Recensioni per Glamoo

Torna alla panoramica offerte
Visita Glamoo

Glamoo è un esclusivo membership club, attivo su internet e telefonia mobile, che consente ai suoi soci di accedere ad un lifestyle d'eccezione a condizioni preferenziali. Prodotti e servizi, legati alla propria città o disponibili su tutto il territorio nazionale, selezionati dai nostri esperti e proposti ogni giorno a prezzi unici.Il piacere della qualità, risparmiando tempo e soldi.

Valutazione utenti media:           (4 stella di 5)
Visita Glamoo  

Esperienze (622)

Scrivi esperienza

scritto da: Vero (10/10/2014)

OTTIMO SERVIZIO CLIENTI

         
TUTTO OK OTTIMO VEDITORE, OTTIMO SERVIZIO CLIENTI.








Esperienza utile? (2) (0)

scritto da: Paolo Sarto (22/09/2014)

Assistenza prodotto guasto

         
Assistenza eccellente
Complimenti glamoo avanti così ;)

Paolo
Esperienza utile? (3) (0)

scritto da: Nancy (15/09/2014)

Pessimo servizio e pessima assistenza

         
Il servizio clienti non risponde, non riesco ad utilizzare il coupon acquistato, dopo trecento e-mail, mi negano anche il rimborso dell'importo. Cosa pretendere di più? Mai avuto servizio peggiore.
Esperienza utile? (1) (3)

scritto da: Veronica (04/09/2014)

FUORI TUTTO

         
complimenti al corriere, preciso e veloce ;)
ho acquistato lunedì pomeriggio e martedì mattina ho ricevuto il mio pacchettino
Esperienza utile? (3) (0)

scritto da: Alfonso (26/08/2014)

Recesso

         
Nel ringraziarVi per la celere risoluzione della problematica, che conferma ulteriormente la Vs professionalità, Vi dó appuntamento al prossimo acquisto.
Alfonso
Esperienza utile? (2) (0)

scritto da: ANGELO (26/08/2014)

RECENSIONE

         
Salve Glamoo, vorrei fare una recenzione su l'ottimo servizio dato da Hosteria Antichi Sapori
Palestrina con un coupo comprato da voi si come qualita' del cibo e servizio
impeccabile
Esperienza utile? (2) (0)

scritto da: Riccardo (22/08/2014)

aiuto a junlook

         
ciao junlook piacere di conoscerti. la scorsa settimana ho avuto anch'io lo stesso problema con i biglietti e ho scritto al servizio clienti che entro poche ore mi ha inviato nuovi biglietti.
probabilmente hanno avuto qualche problema nella distribuzione ma ti consiglio di scrivere a loro, vedrai che ti sistemeranno tutto
ciao Rik
Esperienza utile? (3) (0)

scritto da: Aurora (22/08/2014)

ASSISTENZA APPLE

         
Buongiorno,

devo ringraziare glamoo per la serietà dimostrata

Ottimo ma veramente ottimo servizio clienti

Aurora
Esperienza utile? (3) (0)

scritto da: junlook (18/08/2014)

COUPON CINEMA GLAMOO

         
30/07/2014 acquisto 4 coupon per Space Cinema da € 10,80 cadauno. Oggi, 18/08/2014 ci presentiamo al cinema per utilizzarli. Dopo accurata verifica da parte del direttore del cinema con la propria sede, ci vengono rifiutati perchè l'offerta indicata non solo non è valida, ma è inesistente. Biglietti fasulli. Sgomento chiedo subito il rimborso a Glamoo. Attendo una risposta. Se non riceverò quanto mi spetta, mi rivolgerò a qualche associazione di difesa dei consumatori per segnalare la truffa e chiedere consiglio sull'azione da intraprendere.
Esperienza utile? (1) (0)

scritto da: Sara (19/07/2014)

.

         
Tra groupon e glamoo preferisco glamoo in quanto ad affidabilità e sconti sui prodotti
Ottimo ma davvero ottimo servizio assistenza clienti
Esperienza utile? (3) (2)

scritto da: Saretta (19/07/2014)

Mia opinione glamo

         
Molto molto molto bene ;)
Esperienza utile? (7) (2)

scritto da: Rossella (19/07/2014)

dealcollector

         
elevata sensibilità nei confronti del cliente
Esperienza utile? (4) (1)

scritto da: Mauri (19/07/2014)

Superlativi

         
Ciao, ho avuto un piccolo problema con l'iphone acqistato su glamoo.........dopo aver ricevuto il pacchettino (perfettamente sigillato) ho installato il mio nuovo telefono e tutto è andato alla grande per due mesi ma un bel giorno il telefono si è fermato e preso dal panico ho scritto immediatente al servizio clienti.... Ho ricevuto immediata assistenza!!!!! Sono una grande azienda italiana!!! Perfetti in tutto, perfetti in assistenza!!!
Ottima assisstenza clienti e ottima cortesia
Grazie grazie grazie Glamoo !!!!!!!!!!!!!!

Esperienza utile? (5) (2)

scritto da: Riccardo (17/07/2014)

COMPLIMENTI

         
Servizio clienti impeccabile, complimenti per l'efficienza! Bravi!
Esperienza utile? (5) (3)

scritto da: Mario (15/07/2014)

         
Tutto ok!!! Acquisto spesso su questo sito
Esperienza utile? (8) (3)

scritto da: Marco (08/07/2014)

bravi

         
Ciao
ho acquistato una confezione di crescina consegnata questa mattina. sono rapidissimi, complimenti
Marco
Esperienza utile? (8) (2)

scritto da: Sergio (28/06/2014)

GLAMOO

         
anno buone offerte e rispondono subito
Esperienza utile? (6) (4)

scritto da: M.Grazia (27/06/2014)

Samsung Galaxy S5

         
Salve, compravendita perfetta!!
Consegna rapidissima in meno di una giornata.
Il telefono è arrivato in perfette condizioni con fattura e sigilli di garanzia samsung
Ho provato anche a contattare il servizio clienti dal sito, sos chat, dove ho trovato immediata disponibilità e competenza.

5 stelle, grazie Grazia
Esperienza utile? (11) (4)

scritto da: Marco (23/06/2014)

GLAMOO

         
Ho trovato serietà e competenza, ottimo servizio clienti
Esperienza utile? (8) (6)

scritto da: Enrico (18/06/2014)

Incomprensione

         
Posso affermare che sono professionali e celeri nel risolvere i disguidi che in una normale vendita possono accadere.

Cordiali Saluti
Esperienza utile? (8) (4)

scritto da: Alberto (11/06/2014)

Tutto molto bene

         
Consegna puntuale e precisa
È arrivato tutto in ottimo stato
Tutto molto bene
Esperienza utile? (12) (5)

scritto da: Maya (10/06/2014)

offerta svendita fuori tutto

         
+++++ venditore perfetto ;)
acquisto immediato con paypal e consegna in meno di 24 ore
consigliatissimo *****
Esperienza utile? (18) (4)

scritto da: Ivan (07/06/2014)

sempre gli stessi articoli..........ci vuole qualcosa di diverso!!!!

         
Il sito e l'assistenza sono impeccabili ma le offerte sono sempre le stesse da due anni!!!!!!!! Sempre gli stessi articoli e identici ad altri siti!!!!! Manca di originalità!!! Sempre orologi telefoni e indumenti!!!!!
Esperienza utile? (12) (0)

scritto da: Andrea (04/06/2014)

Ottimo sito

         
Ottimo sito, vi consiglio pure questo portale è davvero di altissima qualità http://www.prenotaora.com
Esperienza utile? (17) (10)

scritto da: Francesco (23/05/2014)

vendita fiat

         
ringrazio il servizio clienti per la collaborazione, la repentina risposta e la professionalità.......
Distinti Saluti
Francesco
Esperienza utile? (13) (7)

scritto da: Ale (20/05/2014)

consegna glamoo

         
sono rimasta piacevolmente sorpresa dalla consegna. è arrivato un pacchettino curato e degno dei soldi spesi, spesso altri siti mandano buste o scatolini rovinati.
segnalo anche l'ottima assistenza
Ale
Esperienza utile? (14) (5)

scritto da: Paola (16/05/2014)

assistenza

         
Assistenza direttamente dal sito!! Risolto tutto! Grazie mille!!
è fenomenale! Molto efficienti, complimenti!
Esperienza utile? (18) (6)

scritto da: michela (15/05/2014)

Ai signori Marta e Francesco

         
Io ho acquistato alcuni oggetti morellato risparmiando parecchio. Forse vendono anche bigiotteria da poco, ma anche gli altri siti fanno lo stesso. Bisogna saper scegliere.
Esperienza utile? (23) (10)

scritto da: Marta (13/05/2014)

VENDONO CIANFRUSALIE DA EVITARE

         
Avete mai acquistato una collana o altro gioello con Glamoo?!?
hahahahahahahahaha vi arriverà plastica e vetri preziosi!
Materiale scadente di bassissima manifattura......ma da chi vi rifornite?!?!? in cina si compra meglio!!!!!!
Esperienza utile? (7) (18)

scritto da: Francesco (13/05/2014)

Prodotti veramente scadenti

         
pessima qualità dei prodotti
Esperienza utile? (5) (18)

scritto da: Paolo (09/05/2014)

TUTTO BENISSIMO

         
è sempre un piacere fare affari con Glamoo ;)
eccellente la disponibilità e l'assistenza
Esperienza utile? (7) (5)

scritto da: Jet (06/05/2014)

Assistenza perfetta

         
Venditore preciso e affidabile
Esperienza utile? (6) (7)

scritto da: MM (01/05/2014)

         
Ottima esperienza, dall'ordine alla consegna.
Corriere espresso preciso e puntuale nella consegna
MM
Esperienza utile? (6) (7)

scritto da: Servizio Clienti Glamoo (29/04/2014)

Risp. Gentile Sig. Matti

         
Gentile Sig. Matti,

scusandoci nuovamente per il ritardo di consegna causato dal nostro fornitore, che provvederemo a depennare dalla lista dei nostri partner, le confermiamo - con estrema gioia - di aver affidato al nostro corriere espresso tutti gli iPhone arrivati oggi pomeriggio presso la nostra logistica.

entro domani mattina riceverà una nostra mail con tutti i riferimenti della spedizione per seguire on line lo stato della consegna.

Restiamo a sua completa disposizione, all'indirizzo mail clienti@glamoo.com oppure direttamente dal nostro sito cliccando sulla nostra SOS Chat!

Cordiali saluti e grazie per aver scelto e valutato Glamoo

Servizio Clienti
Esperienza utile? (5) (2)

scritto da: Matti (28/04/2014)

iPhone5s arrivi?!?!?

         
la comunicazione è ottima e ringrazio il servizio clienti ma il mio iPhone non arriva!!!!
Ritardi del fornitore? E cambiateli questi fornitori che macchiano il vostro lavoro!!!!!!
Esperienza utile? (4) (3)

scritto da: Cri (25/04/2014)

Per gianluca

         
ad occhi chiusi!!! Tranquillo!!! Sono ok!!!
Esperienza utile? (9) (3)

scritto da: Bruna (25/04/2014)

Gianluca

         
Ti consiglierei di testarli acquistando un piccolo oggetto di basso valore, resterai piacevolmente sorpreso. Sono molto seri e affidabili
Ciao Bru
Esperienza utile? (11) (3)

scritto da: Gianluca (25/04/2014)

Info

         
buona sera
qualcuno ha acquistato un galaxy da glamoo?
Vorrei sapero, vendono S5 ad un buon prezzo ma non vorrei ricevere una fregatura...
Qualcuno può aiutarmi?
Esperienza utile? (10) (2)

scritto da: Lalla (25/04/2014)

Ringrazio il servizio clienti

         
Servizio clienti impeccabile!!!!!!!!
Esperienza utile? (12) (3)

scritto da: Sara (25/04/2014)

......

         
Tutto ok
Esperienza utile? (15) (4)

scritto da: Lori (25/04/2014)

Glamoo

         
Glamooo è veramento ottimo :)
Ti arriva tutto in una confezione glamoo molto elagante e anche se devi aspettare un pochino per la consegna è sempre tutto perfetto ;);););) adoro ricevere ogni giorno le offerte mail :):):)
Esperienza utile? (12) (4)

scritto da: ROSSELLA (24/04/2014)

#esemplare

         
Consegna tutto ok #Ottima la possibilità di richiedere assistenza via web
Venditore esemplare#
Esperienza utile? (14) (4)

scritto da: Anto (23/04/2014)

bravi glamoo!!!!!!

         
Ottima d'avvero ottima spedizione!!!!!!!!!!! Veloce e precisa!!!!!!
Alcuni vostri "colleghi del mestiere" dovrebbero imparare invece di lasciare buste sotto la pioggia nel cortile dei clienti per liberarsi e simulare una consegna!!!!! Bravi glamoo 5 stelle!!!!!!
Esperienza utile? (10) (7)

scritto da: Servizio Clienti Glamoo (23/04/2014)

Risposta Gentile Sig.ra Alessia

         
Gentile Sig.ra Alessia

Il nostro team specializzato sul pre e post vendita saprà darle tutte le risposte che cerca...in un click!

La invitiamo ad accedere al nostro sito - www.glamoo.com - e di cliccare su SOS Chat per parlare direttamente con un nostro operatore.

Cordiali Saluti

Servizio Clienti Glamoo
Esperienza utile? (10) (3)

scritto da: Erika (22/04/2014)

idem alessia vai serena ;)

         
;)
Esperienza utile? (10) (4)

scritto da: Marco (22/04/2014)

X Alessia

         
Ciao Alessia...piacere di conoscerti...
Puoi acquistare tranquillamente, io scrivo dal mio galaxy S4 preso da glamoo.
Sono molto seri e vedrai, andrà tutto bene....i tempi di attesa non sono il massimo ma per un buon sconto ne vale la pena (penso siano legate le due cose..tempi e sconti)
Ciao
Marco
Esperienza utile? (20) (4)

scritto da: Alessia (22/04/2014)

HELP!

         
vorrei acquistare un iphone 5s ... Posso fidarmi??? la consegna è prevista tra un mese circa..
Esperienza utile? (8) (0)

scritto da: Erika (19/04/2014)

Egidio

         
Si Egidio vai sereno
Esperienza utile? (10) (6)

scritto da: Egido (19/04/2014)

Tab3 samsung

         
Raga, è sicuro comperare su questo sito? Vendono il tab3 ad un buon prezzo, posso fidarmi?
Esperienza utile? (8) (4)

scritto da: Ale (15/04/2014)

GLAMOO

         
buone le offerte ristoranti, servizio clienti eccellente.....fate attenzione ad alcuni articoli, non comprate nulla che non sia di marca....sicuramente importati dalla cina....in ogni caso ottima anche la procedura di reso....nel complesso giudizio positivo
Ale
Esperienza utile? (7) (6)

scritto da: Paolo (15/04/2014)

Ottimo acquisto Venditore +++++

         
spedizione rapidissima e curata nel dettaglio con avviso via mail del corriere bartolini
Esperienza utile? (10) (6)

scritto da: Marco (05/04/2014)

Grazie servizio clienti

         
Ringrazio il servizio clienti glamoo per la professionalità e cortesia dimostrata

Grazie Marco
Esperienza utile? (7) (10)

scritto da: Miriam (11/03/2014)

Errore?

         
Salve
Oggi mi sono arrivati i 3 ombrelli ordinati,tutto ok per i primi 2 ,mentre il terzo volevo segnalare che c'era scritto 145 cm di diametro invece è di 100 cm appena
il Coupon è questo : 97382619136
volevo segnalare che comunque lo tengo visto che era comunque una spesa non troppo alta, altre volte siete stati gentilissimi a darmi delle Gems extra per cui lo terrò lo stesso,comunque è molto bello ,però se riuscite ad essere più precisi è meglio ,mio marito ne voleva uno Grande ,si accontenterà di questo però se dovessi riordinarlo in futuro chiederò chiarimenti prima
Grazie ,
Esperienza utile? (9) (5)

scritto da: Glamoo - Servizio Clienti (04/03/2014)

Risp. Gentile Sig.ra Mihai

         
Gentile Sig.ra Mihai

Le chiediamo gentilmente di indicarci i riferimenti del Suo ordine o il Suo account Glamoo per immediato controllo della Sua recensione/segnalazione.

In attesa di gentile riscontro le auguriamo una buona serata

Servizio Clienti Glamoo
Esperienza utile? (9) (6)

scritto da: mihai (04/03/2014)

Da 1 a 10 per me e "00000"

         
ho aquistato 12 giugno 2013 ......passa il tempo.....04.03.2014 ancora.....ad aspetare ne rimborso ....ne prodotto...0..proprio come loro !!
Esperienza utile? (10) (7)

scritto da: Sara Bernini (03/03/2014)

GLAMOO

         
Soddisfatta del mio acquisto e dell'ottima assistenza!!!!!!!
Esperienza utile? (6) (8)

scritto da: lio (26/02/2014)

ottimo affare con Glamoo

         
Ho acquistato un iPad air il 10.1.14, con consegna prevista tra il 30.1 e il 6.2.14. Intorno al 20.1 ricevo una mail dal servizio clienti con la quale vengo informato che, per un ritardo del fornitore, la consegna avverrà entro il 20.2.14; con la stessa mail vengo informato della mia facoltà di eventualmente recedere con restituzione della somma pagata. Confermo l'acquisto, poi consegnato esattamente il 20.2.14. Tutto come da programma.
Esperienza utile? (6) (11)

scritto da: roberto lai (23/02/2014)

Glamoo

         
Le offerte sono molto buone e l assistenza dei clienti molto premurosa. Ho comperato uno scanner per ipad3 perfettamente funzionante e con ottime prestazioni
Centralino assistenza molto bravi e facilmente reperibili
Robi
Esperienza utile? (11) (7)

scritto da: Nadia (23/02/2014)

Copravendita iPhone 5C

         
consegna rapida e ottimo sconto
Esperienza utile? (12) (8)

scritto da: Lara Arzulla (23/02/2014)

Servizio clienti cortese e competente

         
ho letto molte recensioni positive rivolte al servizio clienti di glamoo e oltre a confermare aggiungo che si tratta di uno dei pochi servizi eccellenti mai trovati sul web
Complimenti!!! Continuate così!!!!!

Più che positivo!!!!! 10 stelle!!!!
Esperienza utile? (13) (11)

scritto da: Isabella (23/02/2014)

Richiesta di rimborso per non possibilità di usufruire del coupon causa forza maggiori

         
Ottimo +++++++++
Esperienza utile? (11) (6)

scritto da: micol boccasile (23/02/2014)

GLAMOO

         
Completamente soddisfatta, ringrazio per la disponibilità e rapidità dell'assistenza clienti.
Esperienza utile? (11) (9)

scritto da: Mara (23/02/2014)

Super servizio clienti

         
Sono i migliori!!!!!!!!!!!!! Ottima assistenza!!!!!!!!!!
Esperienza utile? (10) (9)

scritto da: Glamoo - Servizio Clienti (22/02/2014)

Risp. Gentile Sig.ra Ida

         
Gentile Sig.ra Ida

Il nostro obbiettivo è la soddisfazione di ogni singolo cliente!

La preghiamo gentilmente di indicarci i riferimenti del Suo ordine per controllo e contatto immediato.

Sarà nostra cura trovare la giusta soluzione che possa compensare il ritardo di consegna del nostro corriere!

In attesa di gentile riscontro la ringraziamo per aver scelto e valutato Glamoo

Servizio Clienti
Esperienza utile? (9) (8)

scritto da: Ida (20/02/2014)

c'è cliente e cliente

         
Salve,
il giorno 5 dicembre ho effettuato due acquisti della morellato con consegna garantita per il 22 dicembre con tanto di scritta sull'annuncio regalo di Natale. Infatti....credevo d'essermi tolta il pensiero per due regali ed invece ho passato il 23 e 24 dicembre al telefono per capire cosa fosse successo....in poche parole allo scambio dei regali ho fatto una bruttissima figura mentre mio figlio scartavo il regalo ricevuto dagli zii ed io a giustificarmi con le nipotine. la merce mi è arrivata il giorno 27. Cmq leggendo le recensioni ho potuto verificare che le persone che a Natale hanno avuto questa disavventura sono state contattate ed hanno ricevuto dei bonus sui successivi acquisti, io non ho ricevuto nulla ma evidentemente c'è cliente e cliente...... Grazie Glamoo per il Natale che non dimenticherò mai
Esperienza utile? (8) (7)

scritto da: Alfredo (13/02/2014)

Recensione da 5 stelle

         
L'organizzazione è sorprendente, ho comperato un paio di scarpe che sfurtunatamente sono risultate essere strette e ho richiesto la possibilità di esercitare il mio diritto di recesso come previsto dalla normativa che tutela il consumatore per acquisti on line.
Bè!! Con enorme sorpresa ho ricevuto un servizio da 5 stelle e più!!! Rapidi e onesti!! Un vero piacere fare acquisti su questo sito. Molto molto soddisfatto e ringrazio!!!
Complimenti!!!
Esperienza utile? (20) (9)

scritto da: Marco (13/02/2014)

CHAT

         
Oggiho testato il servizio chat di glamoo.
Gran bel servizio!!!!!! immediato e gratuito
Esperienza utile? (22) (11)

scritto da: Maria Sala (12/02/2014)

GRAZIE

         
buona sera, ci tenevo a ringraziare il servizio assistenza clienti di glamoo per l'elevata professionalità e correttezza.

Maria Sala
Esperienza utile? (24) (15)

scritto da: ste (11/02/2014)

attenzione iphone 5s asiatico

         
Attenzione!!!! Mi è arrivato iphone asiatico e non europeo come doveva essere. Ditta fornitrice a quanto pare, poco corretta...
5 stelle al servizio clienti, gentilissimo cordiale e disponibile e subito contattabile.
0 stelle per la delusione, visto la serietà del sito e la sua organizzazione, pensavo ci fosse un controllo di conformità di glamoo sulla merce che arriva dal fornitore, prima della spedizione agli acquirenti o una selezione accuratissima dei partners.
Ahimè! Esperienza andata male!
Spero si risolvi presto l'inconveniente e il rimborso sia rapido, perchè non si tratta di pochi centesimi versati.
Quando si risolverà la faccenda riscriverò per dare 5 stelle al servizio clienti.
Esperienza utile? (20) (11)

scritto da: Marco (11/02/2014)

info

         
Salve
Volevo sapere se c'è in previsione un'offerta per il Samsung Galaxy S4 ,lo stanno mettendo in offerta vari siti simili al vostro ,ma io mi fido solo di voi ,Vi sto aspettando anche perchè magari sfruttavo il buono di San Valentino
Grazie
Marco
Esperienza utile? (11) (11)

scritto da: Marco (10/02/2014)

RESO NO STRESS SCARPE NIKE

         
MOLTO MOLTO SODDISFATTO DEL SERVIZIO RAPIDISSIMO DI GLAMOO

Esperienza utile? (9) (8)

scritto da: Glamoo - Servizio Clienti (10/02/2014)

Risp. Gentile Sig. Piervalerio Corbino

         
Gentile Socio, Gentile Valerio

La sua spedizione, il Suo iPhone 5S, è partita oggi e domani mattina riceverà una nostra mail con tutti i riferimenti per seguire on line lo stato della spedizione.

Restiamo a Sua completa disposizione

Grazie per aver scelto Glamoo!

Cordiali Saluti

Servizio Clienti
Esperienza utile? (12) (7)

scritto da: Piervalerio Corbino (10/02/2014)

iphone 5s

         
Salve vorrei sapere come mai non mi è statao ancora spedito l'iphone 5s mentre sia ad un mio amico di milano, sia leggendo su questo sito, li iphone sono già arrivati. la mia mail è piervalerio.corbino@gmail.com. attendo notizie. Do 5 stelle sulla fiducia, non fatemi pentire.
Esperienza utile? (9) (12)

scritto da: Bruna (09/02/2014)

GLAMOO

         
soddisfatta
Esperienza utile? (8) (12)

scritto da: Sara (08/02/2014)

iPhone regolarmente ricevuto!!

         
Grazie molto contenta
Esperienza utile? (15) (12)

scritto da: Marcella Signorini (08/02/2014)

Servizio Clienti eccellente

         
Buona sera
La mia avventura non è iniziata nel migliore dei modi ma ho trovato grande disponibilità e questo trovo sia un atteggiamento raro in questa italia che sprofonda!!!!!
Andate avanti così!!!
Esperienza utile? (11) (11)

scritto da: Alba (08/02/2014)

offerte identiche a GROUPALIA

         
Nulla di originale, sito molto carino ma le offerte sono le stesse che vengono pubblicate da altri siti simili come groupalia e groupon.
Unica nota positiva il servizio clienti molto disponibile e in particolare PRESENTE e sempre disponibile.
In ogni caso tutto ok, molto seri
Esperienza utile? (11) (9)

scritto da: Max (08/02/2014)

Ottimo venditore +++++

         
Assistenza ++++++
Esperienza utile? (12) (12)

scritto da: DL (07/02/2014)

assistenza orologio non funzionante

         
Ringrazio per la disponibilità e assistenza ed un grazie a tutto il gruppo Glamoo x la sua serietà

Cordialmente Vi Saluta un cliente soddisfatto

DL
Esperienza utile? (7) (11)

scritto da: Rossella (06/02/2014)

SERVIZIO CLIENTI ESTREMAMENTE CORRETTO E PROFESSIONALE

         
Scrivo per ringraziare il servizio clienti di glamoo per aver gestito oltre ogni mia aspettativa la mia "anomalia ordine"
Grazie!!!!!!
Esperienza utile? (8) (11)

scritto da: Glamoo - Servizio Clienti (04/02/2014)

Risp. Gentile Sig.ra Bruna

         
Gentile Sig.ra Bruna

la invitiamo gentilmente a contattate il nostro partner - VANESSA CAVALLARO - Artistic Engravings al numero 019 8429884 - 019 584112 per la prenotazione del suo Cuore che le verrà spedito gratuitamente.

Restiamo a Sua completa disposizione

Grazie per aver scelto Glamoo!

Cordiali Saluti

Servizio Clienti Glamoo

PROPOSTA

Vuoi stupire il tuo partner con un regalo di San Valentino romantico ed originale? Grazie a questa offerta, potrai incidere il vostro amore in un oggetto unico nel suo genere, e rendere così il vostro sentimento eterno!

Con il coupon ti proponiamo, a soli €24 invece di €75, un cuore di vetro inciso a mano presso Vanessa Cavallaro - Artistic Engravings.

Ogni cuore, delle dimensioni di 16,5 x 16,7 x 7, viene personalizzato a tema San Valentino con l’incisione a mano delle iniziali degli innamorati, per permetterti di regalare un oggetto unico, esclusivo ed originale.

Poiché l’offerta comprende le spese di spedizione in tutta Italia, è disponibile un quantitativo limitato di esemplari, in modo da poter garantire una consegna rapida a tutti i clienti.


CONDIZIONI

Il coupon dà diritto ad un cuore di vetro inciso a mano, a tema San Valentino e con le iniziali degli innamorati, presso Vanessa Cavallaro - Artistic Engravings.
Dimensioni: 16,5 x 16,7 x 7.
Comprende le spese di spedizione in Italia: edizione limitata, per garantire una consegna rapida.
Valido dal mar alla dom.
Utilizzabile entro 3 mesi dall’emissione.
Prenotazione obbligatoria al num 019 8429884 - 019 584112
Disdetta almeno 24h prima.
Massimo 1 coupon a persona.
Esperienza utile? (12) (7)

scritto da: Bruna (04/02/2014)

info

         
Salve ,non riesco a trovare disponibile la Chat ,per cui vi scrivo qui:
ho acquistato questo coupon : 79636485949
è il cuore di vetro con incisione delle iniziali,
volevo sapere ,siccome nelle condizioni non è molto chiaro,cosa devo fare per fare avere le iniziali per l'incisione.
Devo contattare il Partner?
Grazie e buon lavoro
Bruna
Esperienza utile? (11) (9)

scritto da: Barbara (03/02/2014)

dimostrazione di professionalità

         
A fine ottobre ho acquistato un orologio per regalo di natale che non è mai arrivato; a feste concluse rivolgo le mie rimostranze a glamoo che mi informa che che il corriere ha smarrito il mio pacco. Si dimostrano davvero cortesi e professionali, rimborsandomi della spesa e assicurandomi l'immediata spedizione di un altro orologio per scusarsi del disagio del mancato regalo natalizio. Incredibilmente, avviene un furto presso il corriere e nuovamente il mio pacco ne rimane coinvolto!! Lo faccio presente al call center nutrendo poche speranze di ricevere il mio orologio e invece, dopo pochi giorni, arriva! Ringrazio glamoo per la cortesia dimostrata in questa situazione..ho avuto problemi in passato con altri fornitori e mai nessuno si è dimostrato così professionale. Grazie glamoo!
Esperienza utile? (10) (9)

scritto da: rita (03/02/2014)

mancata consegna

         
Dopo aver chiesto per ben due volte di poter ricevere i soldi indietro per un prodotto acquistato a dicembre ma mai recapitatomi,il 13 gennaio il servizio clienti glamoo mi scrive un mail dicendomi che mi accrediteranno l'importo sul mio conto corrente entro e non oltre 15 giorni lavorativi.Ovviamente i quindi giorno lavorativi sono scaduto il 31/01/2014 e io a tutt'oggi non ho ricevuto ancora i miei soldi.Gradire se è possibile una spiegazione e gradirei ancora di più ricevere i miei soldi.la mia mail è giannamorra@libero.it
Esperienza utile? (7) (8)

scritto da: lella (02/02/2014)

RICHIESTA ASSISTENZA TUTTO OK

         
GLAMOO TUTTO PERFETTO
Esperienza utile? (10) (5)

scritto da: Luca (31/01/2014)

Scandaloso a dir poco, 1 e ultimo acquisto

         
Curiosando mi sono associato alla maillist di glamour, è viste le numerose offerte alla fine ho provato un acquisto, il risultato si legge dal titolo
Comprato al 30 novembre, un altoparlante bluetooth A oggi nonostante i ripetuti solleciti ancora nulla, sono riuscito la settimana scorsa ad avere riscontro dall'ufficio clienti, ma non ho parole siamo a febbraio e il " Problem solving" di certo in questa azienda non brilla, solo le ragazze riconosco massima disponibilità e cortesia, che comunque è sempre stata ricambiata, ritengo doveroso segnalare però gli abusivi del lavoro, in quanto con una gestione di questo tipo di questo si parla in questa azienda, attendo ancora una mail da parte di. Un responsabile promessa dal call center, penso fosse una battuta.
Pensateci voi tutti che avete intenzione di fare acquisti su questo sito , ...sicuramente trovate di meglio in termini di serietà, organizzazione e gestione, risulta a mio avviso - 5 stelle
Saluti
Esperienza utile? (14) (4)

scritto da: antonio soriano (31/01/2014)

impiegato

         
La mia opinione e' meno di zero.Ho acquistato in ottobre 3 capi di abbigliamento.Due li ho ricevuti,una maglia della fred perry no.Visto che dopo un mese,ancora non avendo ricevuto la merce,ho chiesto il rimborso.NIENTE DA FARE!Nonostante le varie sollecitazioni,e mail,telefonate,nervoso,sono arrivato alla conclusione di offrire in BENEFICENZA A GLEMOO,la somma a me spettante.Mi chiedo:E' questa la Serieta' di una azienda ,che vuole conquistare clienti?Non aggiungo altro perche' sono una persona seria ed educata!!!!!
Esperienza utile? (12) (1)

scritto da: Federico (31/01/2014)

ORDINE

         
Oggi, 31/01/2014,il servizio GLAMOO, mi ha contattato, non so se in seguito alla mia recensione o meno, comunque hanno risolto la pratica. Mi devo ricredere sul servizio, ma dopo tre mesi mi ero ormai rassegnato al peggio.
Grazie veramente e quanto prima riproverò il servizio con un nuovo ordine, sperando stavolta che vada a buon fine subito.
Esperienza utile? (4) (10)

scritto da: Glamoo - Servizio Clienti (31/01/2014)

Risp. Gentile Sig. Federico

         
Gentile Federico


Nella sua casella di posta elettronica troverà risposta alla sua mail/recensione.


Cordiali Saluti e grazie per aver valutato Glamoo


Servizio Clienti
Esperienza utile? (6) (8)

scritto da: Federico (31/01/2014)

ORDINE

         
In data 29 Settembre 2013 ordino mediante BAZAK su GLAMOO delle cartucce per stampante. In data 5 Ottobre 2013 arriva l'email di GLAMOO che il mio ordine era stato preso in carico, e che in un mese mi sarebbe stata consegnata la merce.
A fine Novembre 2013 la merce non era arrivata così mi sono deciso a rivolgermi a GLAMOO per l'acquisto. Mi sono sentito rispondere che mi avrebbero contattato per riferire della mancata consegna.
Dopo quasi 15 gg non sentendo nessuno richiamo il servizio clienti e mi dicono che il venditore ha avuto dei problemi di consegna e che avrebbe ricominciato le consegne in quella settimana. l'operatrice mi consiglia di scrivere anche un'email al servizio clienti. Siamo al 14 dicembre 2013.
Ai primi dell'anno nuovo richiamo GLAMOO e mi viene detto che gli ordini rimasti insoluti stanno ricominciando a essere completati così aspetto, ma ribadisco di non aver ottenuto risposta scritta a distanza di 2 settimane.
Da quel momento ogni settimana chiamo e a oggi 31 gennaio 2014 io non ho ancora ricevuto la merce e soprattutto ho inoltrato una nuova mail, ma non ho ottenuto risposta.
Sono profondamente amareggiato, per non dire di peggio e mi sono rivolto anche al servizio clienti BAZAK per vedere se almeno loro erano in grado di farsi dare delle risposte soddisfacenti. Non consiglio di certo il servizio di GLAMOO a nessuno.
Esperienza utile? (7) (2)

scritto da: Paola (31/01/2014)

Incredibile

         
Dopo la pessima esperienza del 24/12 eccomi che inizio a usufruire del gentile omaggio che mi era stato dato per il grande disagio arrecatomi.
Mi tengo su un profilo basso di acquisto così per non rischiare..per fortuna!
Udite udite: ciò che doveva essere consegnato tra il 27/01 e il 03/02 ora verrà consegnato entro il 14/02!!!! Di nuovo la merce pare non sia stata consegnata per tempo!!! Parliamone!!!!
2 bracciali consegnati in straritardo rispetto all'utilizzo che dovevo farne (regali di natale appunto) ora questo.
Ma qualcosa la consegnate per tempo?
Nessuno vi impone di scrivere nero su bianco scadenze che non siete in grado di rispettare, ma dal momento che le mettete credo che sia diritto del consumatore che vengano rispettate.
E, ok può capitare, ma su ogni ordine? Ho ordinato 3 oggetti e di 3 nessuno consegnato per tempo.
I ragazzi del servizio clienti leggono avvisi che gli vengono recapitati e oltre a quell'informazione non possono andare.
Sono senza parole!
Esperienza utile? (8) (2)

scritto da: raffaella (30/01/2014)

esperienza ok

         
tra i gruppi d'acquisto che conosce questo è sicuramente il migliore
assistenza risolutiva in tempi rapidi.
raffaella
Esperienza utile? (5) (9)

scritto da: Pietro Cassino (29/01/2014)

GLAMOO

         
esistono oggi tantissimi siti internet per acquisti di ogni genere ma la differenza sta nella serietà del sito, nell'assistenza clienti, nel metodo di pagamento (PayPal sicuro e affidabile o carta di credito in circuito protetto) e GLAMOO è sicuramente uno di questi siti.

in gennaio ho acquistato un monitor samsung consegnato entro la data comunicata e ben imballato. il prodotto era però non funzionante e ho deciso di richiedere il rimborso immediato seguendo le indicazioni di RESO NO STRESS che potete trovare anche voi direttamente sul loro sito. GLAMOO ha accettato immediatamente la mia richiesta e oltre ad accettare il RESO, mio diritto da consumatore, mi ha proposto assistenza del prodotto ricevuto con la garanzia che avrebbero in ogni caso rimborsato se l'assistenza di fosse rivelata inadeguata. sono stato coccolato e seguito fino alla riparazione che ho comunicato con estremo piacere a GLAMOO non appena il mio monitor è tornato a casa perfettamente funzionante.

Con cortesia e serietà hanno trovato un nuovo cliente fedelissimo che non dimenticherà la correttezza dimostrata al prossimo acquisto che farò sicuramente con loro.

cinque stelle a GLAMOO
Pietro Cassino
Esperienza utile? (4) (11)

scritto da: Bea (29/01/2014)

Glamoo

         
Sono bravissimi!!!!!!
ho utizzato il servizio reso no stress e sono molto soddisfatta!!!! sono bravissimi!!!
Praticamente mi hanno consegnato le mi scarpe nike ma la misura non andava bene ed bastato mandare una mail e hanno risolto tutto in pochi giorni
Bravi bravissimi!!!!
Esperienza utile? (8) (13)

scritto da: Rossella (29/01/2014)

servizio clienti

         
Un doveroso ringraziamento a Marco del servizio clienti di Milano, che questa mattina con molta gentilezza e professionalità mi ha dato informazioni utili sul mio "calvario" con Glamoo.
Grazie.
Esperienza utile? (6) (12)

scritto da: Alessandro (28/01/2014)

Alessandro

         
mitico glamoo;)
io compro una cifra di coupon e se c'è bisogno sono sempre disponibili
Esperienza utile? (6) (11)

scritto da: TEX (28/01/2014)

*****

         
arrivato tutto !! tutto ok!!
Esperienza utile? (8) (9)

scritto da: angelo (28/01/2014)

prima esperienzaa con glamoo

         
Prima esperienza con glamoo molto molto positiva
ho acquistato per mia moglie un paio di bracciali per festeggiare il san valentino e sono arrivati in perfetto stato. La consegna è stata posticipata di qualche giorno ma il servizio clienti mi ha avvisato in tempo e non ho avuto alcun problema ad attendere qualche giorno.
prima di acquistare ho letto attentamente le recensioni di questo sito e devo ammettere di aver ricevuto un ottimo servizio quindi trovo molto utile questo forum e altri che si trovano sul web.
trovo molto comodo acquistare su internet, senza perdite di tempo.
Confermo, sito simpatico e molto affidabile
angelo
Esperienza utile? (6) (10)

scritto da: Daniele (28/01/2014)

MI CONVINCO CHE NON COMPRERO' MAI PIU'!

         
In breve vi racconto la mia esperienza.....il 12 gennaio acquisto una macchina del caffè per un importo di 99 euro,che però a causa di un problema del loro sito,non genera il coupon ma si prende i soldi.....e vabbè,il giorno dopo un operatore mi dice che ormai posso solo chiedere il rimborso di quella somma,e se voglio la macchinetta devo comprarne un altra.....altre 99 euro e mi metto l'anima in pace. magari fosse finita qui.....chiedo quindi di stornarmi la prima somma che mi è stata imputata,e finalmente dopo 7 giorni di travaglio mi hanno sentito e rimborsato quanto dovuto.finita qui?? noooooo!!!! dopo altri 7/8 giorni qualche sapientone vedendo il mio reclamo ha anche annullato il mio secondo acquisto ed effettuato il rimborso della macchinetta esatta,senza che nessuno abbia chiesto ciò!!! insomma,uscite dalla tasca 200 euro e mi ritrovo ad oggi senza nessun acquisto e con l'assistenza clienti che mi dice di avere le mani legate e non poter fare nulla......sono senza parole,nonostante tutta la mia fiducia negli acquisti online,glamoo al momento risulta tra i peggiori per i casini che mi ha creato e nella pessima gestione della pratica. sottolineo tra l'altro che nonostante le mail all'asistenza clienti,le risposte si ottengono dopo circa 24/36 ore...alla faccia dell'assistenza!!!
Esperienza utile? (15) (2)

scritto da: Rossella (28/01/2014)

nike

         
Allora, visto che stavano vendendo "aria fresca", potevano dirlo subito, Paolo!
Ero libera di scegliere se rischiarmela o no, visto che i miei soldi erano reali e a dicembre, mentre il mio acquisto no e siamo quasi a febbraio!!!!!
Esperienza utile? (8) (2)

scritto da: Paolo (27/01/2014)

a rossella

         
rossella se ti hanno proposto il rimborso è perchè non hanno la merce e non riescono a recuperarla. Io acquisto molto da glamoo e in questi casi mi fanno tranquillamente il rimborso e io recupero i miei soldi. Sono molto seri, non ho mai avuto problemi
Esperienza utile? (12) (10)

scritto da: Rossella (27/01/2014)

Nike

         
Dopo aver sollecitato più volte la spedizione di quanto acquistato, mi veniva rinviato il tutto di volta in volta fino a non ricevere più risposta al mio ultimo sollecito del 23/01/2014.

Aspetto ancora quanto ordinato il 13/12/2013 anche se i continui rinvii accompagnati dall'offerta di rimborso da Glamoo, mi lascia pensare che sia solo una "patetica" strategia per farmi recedere dall'acquisto.

CHIEDO PERTANTO L'INVIO IMMEDIATO DI QUANTO ACQUISTATO PRECISANDO ANCORA UNA VOLTA DI NON ESSERE INTERESSATA AL RIMBORSO!!!!!
Esperienza utile? (6) (13)

scritto da: Maurizia (25/01/2014)

Glamoo

         
Trovo doveroso segnalare l'ottima assistenza offerta.
ho avuto un problema simile con un acquisto fatto su un altro sito e dopo mesi non ho ancora risolto.
farò i miei prissimi acquisti solo su glamoo, grazie Maurizia
Esperienza utile? (18) (10)

scritto da: Rocco (24/01/2014)

reclamo risolto al meglio

         
eccezionale serietà e prontezza nel risolvere le controversie 10&Lode

Saluti con stima
Esperienza utile? (16) (13)

scritto da: Paolo (24/01/2014)

pessimo orologio andre belfort

         
ringrazio l'assistenza clienti ma l'esperienza è pessima, la qualità dell'orologio è al di sotto di ogni aspettativa!
Dove vi approvigionate? scarti del mercato cinese?
Esperienza utile? (12) (0)

scritto da: fiorella (24/01/2014)

mai piu'

         
glamoo .no grazie! esperienza troppo lunga da raccontare
Esperienza utile? (16) (0)

scritto da: erica (23/01/2014)

swarovski che delusione!!

         
ho atteso l'arrivo della mia spedizione e quando finalmente è arrivato il mio pacchettino.....che delusione!!!!! L'oggetto spacciato per swarovski non somiglia minimamente agli articoli venduti da swarovski! Sembra un pataccone!!!!!!!! Le foto sul sito sono bellissime ma non corrispondono alla realtà!!!!
Il servizio è stato buono ma il risultato una delusione........
Esperienza utile? (15) (0)

scritto da: Samanta (23/01/2014)

sempre le stesse cose......

         
nulla di originale.....ciondoli bracciali e telefoni....ciondoli bracciali e telefoni....ciondoli bracciali e telefoni
meglio siti più completi .
Esperienza utile? (16) (2)

scritto da: Glamoo - Servizio Clienti (23/01/2014)

Risp. Gentile Sig.ra Michelina Sorrentino

         
Gentile Sig.ra Michela,

una nostra collega si sta mettendo in contatto con lei, per procedere con il rimborso immediato dei coupon generati causa anomalia tecnica.

Cordiali Saluti e grazie per aver valutato Glamoo

Servizio Clienti
Esperienza utile? (14) (10)

scritto da: Alessandra Del Topo (23/01/2014)

Consegna nike

         
spedizione consegnata oggi!!! in anticipo rispetto alla comunicazione di ritardo!!!!
Molto molto bene, grazie
Esperienza utile? (7) (10)

scritto da: Maya (23/01/2014)

nike

         
ho trovato un servizio clienti molto molto attento e pronto a rispondere alle mie domande.
La mia felpa nike è arrivata ed è molto bella

Grazie grazie per il buon servizio

Esperienza utile? (8) (11)

scritto da: Francesca Malavasi (22/01/2014)

Coupon x cena: ho pagato 3 coupon e non ne ho neppure "mezzo"!!!

         
Ad oggi ho già scritto 4 mail al Servizio Clienti di Glamoo (la prima delle quali lunedì 13 gennaio, subito dopo aver parlato con una operatrice del loro call-center, la quale mi ha assicurato che avrei ricevuto una risposta entro 5 giorni lavorativi), con le quali ho segnalato un problema relativo all'acquisto di un coupon x Cena completa x2 ( effettuato domenica 12 gennaio), ma tutte totalmente IGNORATE:
praticamente, a causa di un problema tecnico del Loro sito, NON ho ricevuto alcuna conferma dell'avvenuta transazione (né tantomeno della generazione di tale coupon, che a tutt'oggi NON risulta ancora esser stato emesso!), quindi pensando che non fosse andata a buon fine, ho riprovato ad effettuare l'acquisto altre 2 volte (in quanto la promozione sarebbe scaduta a breve... e che avrei voluto usufruirne x un anniversario a fine gennaio!).
Solo il mattino successivo, avendo ricevuto un sms dal Vostro Servizio Clienti relativo al blocco della mia carta di credito a causa di transazioni sospette, ho scoperto che in realtà i pagamenti erano stati conteggiati tutti e 3...!!!
A questo punto, visto che ho già pagato in anticipo (x ben 3 volte) una cena x poi trovarmi senza uno "straccio" di coupon e doverli poi "rincorrere" con mail giornaliere (tutte costantemente ignorate!), non so neppure "se e quando" riceverò questo benedetto coupon (e se sarà ancora valido... ance se arriverà certamente in ritardo!) e, soprattutto, se otterrò mai il rimborso dei 2 coupon erroneamente pagati...
Esperienza utile? (16) (0)

scritto da: michelina sorrentino (22/01/2014)

Al servizio clienti

         
Coupon n. 43880441919
Rimborso per reso 43880441919
Visto che non rispondono più alle mail, provo a contattarli su questo sito.
L'oggetto è stato ritirato dal corriere il giorno 16/12/2013; mi hanno chiesto DUE VOLTE i dati per rimborsarmi, ma a tutt'oggi non ho ricevuto nulla.
Posso sarà quando sarà riceverò l'accredito?
Prima mi inviavano una mail ogni tanto adesso mi ignorano proprio.
Leggo tante ottime recensioni, allora qualcuno mi spieghi se questo si può definire "reso no stress".
Esperienza utile? (19) (0)

scritto da: mauro (22/01/2014)

Nike

         
Cara Signora Bruna,
a lei le scarpe sono arrivate, a me non arriveranno.
Oltre al fatto che avendoli contattati più volte mi avevano confermato l'arrivo delle scarpe, come da mail che puo vedere nella discussione. Ci mancherebbe pure che avendo pagato la merce l' 11 dicembre, non mi venga rimborsata. Lei per caso conosce qualcuno che lavora per glamoo,visto la pronta difesa. Ho comprato 2 volte dei prodotti da loro e 2 volte il fornitore aveva dei problemi e la merce non è arrivata, strano. Sarà un modo per fare un minimo di cassa? mah chi lo sà.
Esperienza utile? (11) (0)

scritto da: Baluda Bruna (22/01/2014)

Precisazioni

         
Salve
Volevo dire che a mia figlia le scarpe sono arrivate ,in ritardo ,ma arrivate.
Comunque volevo precisare per utenti incavolati ,che comunque Glamoo anche se talvolta in ritardo o per colpa sua o del Partner che non consegna ,si è sempre comportato benissimo con me e parentela iscritta con Glamoo,per cui aspetterei a criticare ,poi nelle condizioni di vendita eventuali disagi sono descritti ,per cui
se ci sono ritardi o mancanze oltre al rimborso hanno sempre fatto dei regali extra per il disagio,io questo mese mi son comprata 2 oggetti a Gratis ,grazie a questo.
Una cosa ,leggete bene il regolamento eventuali problemi sono elencati
Bruna
Esperienza utile? (4) (11)

scritto da: Luca (21/01/2014)

nike

         
le mie scarpe nike sono arrivate.
spedizione perfetta, grazie glamoo
Esperienza utile? (4) (10)

scritto da: Glamoo - Servizio Clienti (21/01/2014)

Risp. Sig. Mauro - consegna Nike entro il 24 Gennaio

         
Gentile Mauro,

Oggi 21 gennaio le confermiamo che le spedizioni Nike, come da comunicazione che ha gentilmente copiato in calce, saranno in consegna a voi Soci entro il 24 gennaio.


Cordiali Saluti e grazie per aver valutato Glamoo

Servizio Clienti
Esperienza utile? (8) (8)

scritto da: Daniele (19/01/2014)

Un coupon fantasma

         
Buonasera,vorrei sottolinere, educatamente e con il sorriso sulle labbra visto l'importo di € 16 ca (buono pizza),un voucher pagato con pay pal e non ricevuto. In questa settimana ho fatto ben due mail e tre telefonate al call center. Le tre signorine con cui ho parlato,molto gentili per la verita',mi hanno assicurato un'interessamento e la conseguente risposta in merito. A tutt'oggi ancora non ho avuto notizie da Glamoo. Mi chiedo: e se il voucher fosse stato per una vacanza a Zanzibar? Certamente non avrei il sorriso e forse nemmeno lo stesso tono educato.Mi dispiace ma temo che in futuro il mio budget con Glamoo non superera' mai i venti euro. Grazie, Daniele
Esperienza utile? (10) (0)

scritto da: Fausto Belli (19/01/2014)

TUTTO PERFETTO

         
spedizione curata nel minimo dettaglio, ben protetta e consegnata con corriere espresso.
Acquisto imetec OK, alla prossima Glamoo
Grazie saluto
Esperienza utile? (7) (9)

scritto da: marcello (19/01/2014)

voto a glamoo

         
o chiamato e scritto per aggiustare un problema con una compravendita e o trovato gente disponibile e gentile. anno risposto subito e messo a posto la mia problematica. sono contento
Esperienza utile? (8) (7)

scritto da: DANIELA (17/01/2014)

Rimborso ordine

         
Ringrazio per la risposta tempestiva. Aspetto la conferma lunedi'.
Esperienza utile? (40) (5)

scritto da: Vittorio (17/01/2014)

errato acquisto

         
Sinceri ringraziamenti.
Grato

V.
Esperienza utile? (26) (6)

scritto da: Paolo S. (17/01/2014)

recesso

         
grazie, ho ricevuto velocemente il rimborso sulla carta di credito, siete stati efficientissimi e velocissimi nell'assistermi
Esperienza utile? (22) (6)

scritto da: Mirko (17/01/2014)

OK

         
TUTTO OK
Esperienza utile? (21) (5)

scritto da: Glamoo - Servizio Clienti (17/01/2014)

Risp. Gentile Daniela

         
Gentile Sig.ra Daniela,

la sua pratica è in gestione e lunedì mattina una nostra operatrice la contatterà per notificare la sua richiesta di rimborso.

Cordiali Saluti e grazie

Servizio Clienti Glamoo
Esperienza utile? (13) (5)

scritto da: DANIELA (17/01/2014)

Rimborso ordine

         
Volevo richiederVi notizie in merito al rimborso su ordini con consegna garantita per Natale, per i quali in data 24/12/2013, mi avete informato di non poter procedere all'evasione per mancata disponibilita' della merce da parte del fornitore, ma che non vedo ancora rimborsati.
I coupon hanno i seguenti numeri:

96350571044-53642354490-40552749336.
Ho scritto in data 13/1/2014 al servizio clienti, ma non ho ricevuto riscontri.
Grazie
Esperienza utile? (8) (6)

scritto da: Andrea (17/01/2014)

sciarpa just cavalli

         
Consiglio a tutti di seguire il proprio ordine via chat. Rispondono in pochi secondi e sono estremamente gentili.
Ho ordinato una sciarpa just cavalli arrivata prima della data di consegna in una confezione signorile
spediscono con corriere bartolini, il mio preferito e le scatole sono logate glamoo.....si riconoscono subito alla consegna
Mi trovo molto bene speriamo solo aumentino le offerte!!!!!!!!!!!
Ciao a tutti!!!!!!!!
Esperienza utile? (13) (7)

scritto da: Marco (17/01/2014)

molto efficienti!!!

         
acquisto su molti siti ma devo riconoscere la vostra efficienza!!!! risposte risolutive in breve tempo!
Bravi!!
Esperienza utile? (8) (5)

scritto da: Glamoo - Servizio Clienti (17/01/2014)

Gentilissima Sig.ra Sonia

         
Gentilissima Sig.ra Sonia

il Suo rimborso è stato emesso, riceverà notifica e conferma anche da PayPal.

Grazie ancora per aver scelto e valutato Glamoo

Cordiali Saluti

Servizio Clienti Glamoo
Esperienza utile? (7) (4)

scritto da: sonia (17/01/2014)

Come non detto

         
Appena scritto e' arrivato il rimborso. Lunga , ma alla fine si e' concluso tutto correttamente.
Comunque grazie per l'agevolazione della pratica , oramai li avevo dati per persi.

Saluti
Esperienza utile? (7) (4)

scritto da: sonia (17/01/2014)

richiesta info

         
Salve,
In data 13/01 ho esposto la mia esperienza e mi sono stati richiesti i vari riferimenti al mio acquisto per effettuare il rimborso immediato. Capisco che forse tre giorni potrebbero essere pochi per processarlo, ma non ho avuto piu' neanche un accenno se sono stati o meno ricevuti i dati , se e' stato dato corso al rimborso o altro. Avete notizie in proposito ?

saluti
Esperienza utile? (6) (4)

scritto da: Gianluca (17/01/2014)

Tutto risolto

         
Dopo la mia segnalazione del 13/01/2014, ho ricevuto il rimborso della somma indebitamente addebitata e nel frattempo il corriere mi ha consegnato il coupon, ossia lo smartphone galaxy s4...perfetto!
Esperienza utile? (8) (4)

scritto da: Glamoo - Servizio Clienti (17/01/2014)

Risp. Gentile Sig. Mauro - CONSEGNA NIKE

         
Gentile Sig. Mauro

abbiamo inviato a tutti i Soci comunicazione di ritardo consegna e la invitiamo gentilmente a controllare la posta indesiderata/spam, sperando non ci siano stati dei problemi coi server di posta elettronica.

La consegna NIKE è stata posticipata entro il 24 Gennaio.

Restiamo a Sua completa disposizione qualora volesse richiedere rimborso, in caso contrario riceverà una mail con tutti i riferimenti della sua spedizione che come da comunicazione avverrà entro venerdì prossimo.

Siamo dispiaciuti e con l'occasione le Auguriamo un buon fine settimana.

Cordiali Saluti

Servizio Clienti Glamoo
Esperienza utile? (5) (5)

scritto da: Glamoo - Servizio Clienti (17/01/2014)

Risp. Gentile Sig. Daniele

         
Gentile Sig. Daniele

una nostra collega si sta mettendo in contatto con lei.

Si è trattato purtroppo di una mancata generazione del coupon ma non deve temere, per Lei non ci saranno ulteriori disagi.

Cordilia Saluti e grazie per aver scelto e valutato Glamoo

Servizio Clienti
Esperienza utile? (7) (6)

scritto da: Carlo (17/01/2014)

Ringrazio per l'assistenza

         
Ringrazio GLAMOO per l'assistenza ricevuta.
È stata un bella sorpresa!!! ringrazio
Esperienza utile? (14) (4)

scritto da: Glamoo - Servizio Clienti (17/01/2014)

Risp. Gentile Sig. Francesco

         
Gentile Sig. Francesco

Ringraziandola per la recensione le confermiamo di aver gestito la sua richiesta d'assistenza.

Cordiali Saluti e grazie per aver scelto Glamoo

Servizio Clienti
Esperienza utile? (3) (4)

scritto da: daniele (17/01/2014)

SERVIZIO DELUDENTE

         
Semplicemente disagi su disagi,ho acquistato in data 12 gennaio una macchina del caffè per un importo di 99 euro,ed in fase di acquisto mi sono state addebbitate le 99 euro ma per loro problemi tecnici non è stato generato un coupon.Vi chiederete che la soluzione è semplice giusto?? assolutamente no! il giorno dopo dal servizio clienti mi invitano ad acquistarne un'altra,quindi altre 99 euro,perchè sul vecchio acquisto non possono generare un coupon,mah......resta il fatto che per il pagamento delle prime 99 euro nessuno si è fatto sentire per il rimborso,nonostante numerose chiamate e mail,quindi fino a questo punto il trattamento del problema è stato molto deludente......sono passati 5 giorni e finalmente riescono a rispondere alla mia mail,e mi chiedono informazioni in merito all'acquisto.....ROBA DA PAZZI!!! Nella mail di richiesta avevo già specificato tutti i dati necessari al rimborso!!! INSOMMA SONO PASSATI 6 GIORNI E NON VEDO L'OMBRA DELLE MIE 99 EURO!!! A mio parere non basta mettere a disposizione un call center con gente che non sà dare una risposta ai problemi,e nonostante la mia richiesta di contatto telefonico dai piani alti,nessuno si fà vivo.......SPERO DI RIAVERE LA MIA SOMMA IN TEMPI UMANI.MORALE DELLA STORIA,MAI PIU' DA GLAMOO!!!
Esperienza utile? (7) (1)

scritto da: Francesco (16/01/2014)

MERCE NON CONSEGNATA E NESSUNA INFORMAZIONE SULLO STATO DELLA SPEDIZIONE

         
coupon n.43452532723
oggetto: samsung galaxy s4 zoom

Il servizio clienti è penoso, ho acquistato un coupon il 10.12.2013, consegna prevista dal 7 al 13 gennaio, ad oggi nessuno ha saputo darmi un traking number ed il servizio clienti non ha mai risposto alle email !! Vergogna !! merce pagata in anticipo !!
Esperienza utile? (7) (0)

scritto da: Glamoo - Servizio Clienti (16/01/2014)

Risp. Gentile Sig. Andrea Mazzuccato

         
Gentile Sig. Andrea Mazzuccato

è stato un piacere poterla assistere!

Restiamo a Sua completa disposizione augurandole una buona serata.

Distinti Saluti e grazie per aver scelto e valutato Glamoo

Servizio Clienti
Esperienza utile? (3) (3)

scritto da: Glamoo - Servizio Clienti (16/01/2014)

Risp. Gentile Sig.ra Miriam

         
Gentile Sig.ra Miriam,

come da risposta che troverà nella sua casella di posta elettronica le confermiamo che la sua spedizione verrà consegnata entro la fine della prossima settimana.

Restiamo a Sua completa disposizione.

Cordiali Saluti e grazie per aver scelto e valutato Glamoo
Esperienza utile? (2) (4)

scritto da: Glamoo - Servizio Clienti (16/01/2014)

Risp. Gentile

         
Gentile Sig.ra Baluda Bruna,

ringraziandola per la cortesia le confermiamo di averle fornito assistenza, troverà infatti risposta direttamente nella sua casella di posta elettronica.

Restiamo a Sua completa disposizione

Cordiali Saluti

Servizio Clienti Glamoo
Esperienza utile? (1) (4)

scritto da: Glamoo - Servizio Clienti (16/01/2014)

Risp. Gentile Sig.ra Michela

         
Gentile Sig.ra Michela

le abbiamo fornito l'assistenza richiesta e con l'occasione le Auguriamo una buona serata restando a Sua completa disposizione.

Cordiali Saluti

Servizio Clienti Glamoo
Esperienza utile? (1) (6)

scritto da: Michela (16/01/2014)

Problema Ordine effettuato ben 40 giorni fa

         
- Mini massaggiatore Sensuij ML4-200 (coupon ID 66638514462)
- Hard disk esterno da 500 GB (coupon ID 8298470367)
Esperienza utile? (4) (0)

scritto da: Duca Miriam (16/01/2014)

Info

         
Buongiorno
Volevo sapere se sapete se è in consegna questo coupon n. 11979142774 ,diceva in arrivo per il 17 gennaio ,manca ancora 1 giorno lo so ,e che delle volte non siete molto precisi con l'email di segnalazione consegna ,addirittura a mia madre 2 coupon consegnati è arrivata l'email di consegna giorni dopo che l'oggetto le era stato consegnato ,per il resto resto soddisfatta del servizio.
Grazie ancora
Miriam
Esperienza utile? (2) (5)

scritto da: Baluda bruna (16/01/2014)

Ritardo

         
Salve
Volevo un'info su questo Coupon 16478726004
se è in arrivo ,avevate già spostato la data di consegna al 15 gennaio 2014 ,ora siamo al 16
Grazie mille e buon lavoro.
Volevo fare una considerazione per tutti ,io ho avuto sempre risposta da Glamoo e mi hanno sempre risolto i problemi ,mi sembra strano ache altre persone abbiano avuto problemi ,non credo che si possono fare Nomi ma altri gruppi che vendono come Glamoo ,sono meno seri e non mi hanno mai risposto a lamentele
Bruna Baluda
Esperienza utile? (4) (7)

scritto da: Glamoo - Servizio Clienti (16/01/2014)

Risp. Gentile Michela

         
Gentile sig.ra Michela

deve esserci stato un equivoco, la data di consegna dei coupon venduti non è modificabile.

La invitiamo gentilmente ad indicari i riferimenti del suo acquisto per contatto immediato.

Restiamo in attesa di gentile riscontro

Cordiali Saluti e grazie

Servizio Clienti Glamoo
Esperienza utile? (1) (5)

scritto da: Michela (16/01/2014)

Problema Ordine effettuato ben 40 giorni fa

         
In data 7 dicembre 2013 ho effettuato un ordine di un:
- Mini massaggiatore Sensuij ML4-200
- Hard disk esterno da 500 GB
che pero' non ho mai ricevuto.

Avevo effettuato l'ordine il 7 dicembre perché mi servivano i regali per Natale! Bella figura che mi avete fatto fare!!!

All'inizio la data di consegna riportata su entrambi i coupon diceva che l'ordine sarebbe arrivato entro il 23 dicembre 2013.

Qualche giorno prima di Natale (visto che ancora non avevo ricevuto nulla) sono andata a controllare lo stato dei coupon e con mia grande meraviglia ho notato che sul coupon dell'hard disk era cambiata la data di consegna ed era diventata dal 7 gennaio al 14 gennaio 2014.

Innanzitutto, non mi e' sembrato onesto da parte vostra cambiare la data senza nemmeno avvisare, ma almeno mi aspettavo che il prodotto sarebbe arrivato entro il 14 gennaio 2014!!!!!!!!
Oggi e' 16 gennaio e ancora niente.

Mi spiace proprio tanto che sia successa una cosa del genere con voi, perché ora mi vedrò costretta ad acquistare i prossimi coupon su altri siti e a sconsigliare il vostro sito anche ad amici e parenti.

Intanto aspetto il mio ordine e spero che arrivi il prima possibile!!!
Esperienza utile? (7) (0)

scritto da: Andrea Mazzuccato (16/01/2014)

assistenza

         
voglio ringraziare per la professionalità ed in particolare la Sig.ra Nadia che ha gestito la mia richiesta d'assistenza.
Grazie
Esperienza utile? (3) (8)

scritto da: Carlo (16/01/2014)

Se conosci glamoo lo eviti

         
Ho già chiamato anche questa mattina e la risposta è sempre la stessa. Non sapete dirmi niente per cui vi dico io gentilmente di non prendermi in giro facendo gli "splendidi" su internet. Non perdete tempo su internet per sembrare quello che non siete, sono i fatti che parlano non le parole. Per cui meno chiacchiere e più concretezza. Credetemi il nr del coupon è meglio che non ve lo dia pubblicamente, di magre figure ne avete già fatte molte, evitiamone ulteriori. E con questo non ho più niente da dirvi
Esperienza utile? (8) (4)

scritto da: Glamoo - Servizio Clienti (16/01/2014)

Risp. Gentile Sig. Carlo

         
Gentile Sig. Carlo

un problema tecnico potrebbe aver impedito la risoluzione della sua segnalazione e per questo motivo le stiamo chiedendo gentilmente di indicarci i riferimenti del Suo ordine.

Restiamo in attesa di gentile riscontro, presenti e pronti ad intervenire

Cordiali Saluti

Sevizio Clienti Glamoo
Esperienza utile? (1) (8)

scritto da: Carlo (16/01/2014)

Se conosci glamoo lo eviti

         
Siete vergognosi vi faccio mille telefonate, vi invio mail e non mi date risposte e adesso che pubblico le verità vi fate vedere interessati perchè molti utenti possono sapere con chi avere a che fare. Dovete vergognarvi siete ipocriti e falsi. Se davvero funzionaste avreste già risolto il problema nei modi e tempi dovuti. Non qui per farvi belli!!!
Esperienza utile? (9) (4)

scritto da: Glamoo - Servizio Clienti (16/01/2014)

Risp. Gentile Sig. Carlo

         
Gentile Sig. Carlo

Le chiediamo gentilmente di indicarci i riferimenti del suo ordine, codice coupon, per immediato intervento e risoluzione della sua segnalzione.

Restiamo in attesa di gentile riscontro

Cordiali Saluti

Servizio Clienti Glamoo
Esperienza utile? (2) (5)

scritto da: Mauro Strazi (15/01/2014)

favoloso!!!

         
ieri mattina ho acquistato con carta di credito un iphone5c, consegnato oggi pomeriggio!!! Strepitoso!!!!!!!!!!!!!!
Esperienza utile? (7) (6)

scritto da: Glamoo - Servizio Clienti (15/01/2014)

Risp. Gentile Sig. Alessandro

         
siamo desolati Gentile Sig. Alessandro e le ricordiamo che con noi il reso è completamente gratuito.

Saremo lieti di trovare una soluzione anche nel caso in cui i prodotti non siano stati conservati.

Cordiali Saluti e grazie

Servizio Clienti
Esperienza utile? (4) (6)

scritto da: Glamoo - Servizio Clienti (15/01/2014)

Risp. Gentile Sig.ra Betta

         
Gentile Sig.ra Betta

le chiediamo gentilmente di indicarci i riferimenti del suo acquisto, numero coupon, al fine di poterle fornire immediata assistenza.

Restiamo in attesa di gentile riscontro

Cordiali Saluti e grazie

Servizio Clienti Glamoo
Esperienza utile? (3) (5)

scritto da: Alessandro (15/01/2014)

cintura in plastica e borsa in silicone

         
la qualità degli articoli è pessima!!
ho acquistato e ricevuto una cintura CK "vera plastica italiana" e una borsa alviero......collezione silicone!!!
Reso no stress? NO GRAZIE!!! tutto direttamente nel bidone della differenziata....plasticaccia!!
Esperienza utile? (8) (0)

scritto da: Betta (15/01/2014)

Sono in attesa da un mese di un prodotto con consegna prevista in 48h

         
In data 19 dicembre, ho acquistato 2 paia di ciabattine, di lana, per bambini. Scelte perché era prevista la consegna in 48 h e. Dovevo farle come regali di natale. Ad oggi, 15 gennaio, non ho ancora ricevuto nulla e non so neanche i tempi previsti per la consegna di oggetti che potrebbero non essere più utilizzabile xche i piedi dei bimbi piccoli crescono molto velocemente e la stagione invernale finirà. Sono veramente molto delusa e anche imbarazzata con i miei amici i quali sn ancora in attesa di ricevere i regali per i loro figli.
Esperienza utile? (5) (2)

scritto da: Glamoo - Servizio Clienti (14/01/2014)

Risp. Gentile Marco

         
Grazie Gentile Marco

presto nuove e fantastiche offerte!

Non smetta di seguire le nostre Newsletter!

Cordiali Saluti

Servizio Clienti Glamoo
Esperienza utile? (6) (2)

scritto da: Glamoo - Servizio Clienti (14/01/2014)

Risp. Gentile Sig.ra Baluda Bruna

         
Gentile Sig.ra Bruna

nella sua casella mail troverà risposta alla sua segnalazione

La ringraziamo per aver scelto Glamoo

Servizio Clienti
Esperienza utile? (5) (7)

scritto da: Risi Marco (14/01/2014)

info

         
Prima cosa dico che sono soddisfatto del vostro servizio ,anche quando i coupon arrivano in ritardo ,sapete sempre farvi perdonare ,poi volevo chidere se c'è in previsione un'offerta per Iphone 5S
e se rimetterete i prodotti d'Altavilla
Grazie e buon lavoro
Esperienza utile? (3) (5)

scritto da: Baluda Bruna (14/01/2014)

info

         
ho fatto un'acquisto ,ho selezionato da usare le Gems ,mi ha scalato il prezzo ,poi al momento di pagare ho visto che mi ha dato ancora il prezzo pieno ,ma io le avevo selezionate 82539752761 questo è il coupon
non è la prima volta che mi succede le altre volte ho lasciato perdere ,stavolta vi scrivo ,sono stata attenta son sicura di averle selezionate
grazie
Esperienza utile? (2) (4)

scritto da: Andrea Esposito (14/01/2014)

risp. Glamoo

         
Scrivo tramite questo sito proprio perché non riesco a trovare alcuna informazione in merito sul sito mobile (posso consultare solo questo ora come ora), ne' a mettermi in contatto con Voi tramite mail.

Grazie mille della repentina risposta: attenderò qualche altro giorno.

PS: consiglio, allora, di aggiornare il sito mobile con maggiori informazioni. Grazie ancora dell'ascolto della mia lamentela.
Esperienza utile? (0) (0)

scritto da: Glamoo - Servizio Clienti (14/01/2014)

Risp. Gentile Sig. Andrea Esposito - Nike con consegna prevista tra il 10 e il 17 Gennaio

         
Gentile Sig. Esposito Andrea

siamo desolati per l'incomprensione e la invitiamo gentilmente a consultare le condizioni dell'offerta Nike, con consegna prevista tra il 10 e il 17 Gennaio.


La ringraziamo per aver scelto e valutato Glamoo e restiamo a sua completa disposizione

Cordiali Saluti

Servizio Clienti Glamoo
Esperienza utile? (2) (3)

scritto da: Glamoo - Servizion Clienti (14/01/2014)

Risp. Gentile Sig. Sonia

         
Gentile Sig.ra Sonia

La stiamo contattando per richiedere i suoi estremi conto PayPal al fine di poter procedere col rimborso immeditato.

La invitiamo gentilmete a consultare la sua casella di posta elettronica e di fornirci gentile riscontro.

Cordiali Saluti

Servizio Clienti Glamoo
Esperienza utile? (1) (5)

scritto da: Andrea Esposito (14/01/2014)

sig.

         
Ho fatto diversi acquisti su Glamoo.com a partire da un Casio non funzionante, ma devo dire che mi sono piacevolmente sorpreso: ho chiesto informazioni al call center, sono stato prontamente ricontattato ed infine rimborsato.

Ora però sto aspettando da un mese un articolo (nike Coupon ID: 23456103097) senza ricevere alcuna informazione in merito. Capisco che l'ho preso in periodo natalizio, ma almeno rispondere alle mail..
Intanto attendo risposta, speranzoso nell'arrivo dell'acquisto fatto!

Nel complesso, eccetto il poco interesse nel rispondere alle mail degli acquirenti ed i lunghissimi tempi di consegna, si tratta di un buon servizio.
Esperienza utile? (0) (2)

scritto da: sonia (13/01/2014)

informazioni

         
ecco le informazioni richieste:
Coupon numero: 41407869050 comprato in data 15/11/2013
Recesso richiesto in data: 15/11/2013
Nessuna risposta , sollecitato il 26/11
Nessuna risposta , sollecitato il 28/11
Il 28/11 abbiamo ricevuto risposta dove veniva richiesto che tipo di rimborso volevamo , risposto nella stessa data.
A questo punto il coupon e' passato in stato di recesso ma non ho mai ricevuto il rimborso.
Sollecitato in data 03/12 , nessuna risposta
Sollecitato in data 10/12 , nessuna risposta
Sollecitato in data 17/12 , nessuna risposta
Arrivata una risposta il 03/01 , dove viene richiesto per un altra volta che tipo di rimborso desideriamo ( per altro gia' espresso ) , rispondiamo lo stesso giorno e fino ad oggi nessun risposta.
Durante tutto il contenzioso abbiamo fatto almeno 3 telefonate al call center, molto gentili al telefono ma non mi hanno mai risolto nulla.
Questo e' tutto quello che mi risulta , in pratica richiesta di annullamento 2 mesi fa , coupon annullato 1 mese fa , restituzione dei soldi ancora da effettuare.

Saluti
Esperienza utile? (4) (4)

scritto da: Barbara (13/01/2014)

grazie

         
Vi ringrazio per l'assistenza fornita ;)
Tutto è bene ciò che finisce bene!!!!
GRAZIE GLAMOO
Esperienza utile? (4) (4)

scritto da: Paola Lecci (13/01/2014)

a bocca aperta!!!

         
Ciao
sabato pomeriggio abbiamo acquistato un iPhone 5c e quando oggi pomeriggio un addetto alle consegne "bartolini" ha consegnato il nostro pacchettino siamo rimasti a bocca aperta!!!!!
adesso aspettiamo una buona offerta reflex da regalare a nostra figlia
oltre ogni tipo di aspettativa, complimenti a glamoo e a tutto lo staff
Esperienza utile? (11) (5)

scritto da: Stefano (13/01/2014)

problema di pagamento

         
ieri pomeriggio ho interpellato l'assistenza di glamoo con invio di una mail e oggi pomeriggio sono stato contatto. La gentile signorina ha accolto la mia richiesta
sono soddisfatto per la serietà e velocità
Esperienza utile? (4) (5)

scritto da: Glamoo - Servizio Clienti (13/01/2014)

Risp. Gentile Sig. Gianluca

         
Gentile Sig. Gianluca,

domani mattina una nostra collaboratrice la contatterà per risolvere l'anomalia d'addebito riscontrata.

Non deve temere, sarà nostra cura gestire al meglio la sua segnalazione.

Cordiali Saluti e grazie per aver scelto Glamoo

Servizio Clienti Glamoo
Esperienza utile? (5) (5)

scritto da: Glamoo - Servizio Clienti (13/01/2014)

Risp. Gentile Sig.ra Sonia

         
Gentile Sig.ra Sonia

le chiediamo cortesemente di indicarci i riferimenti del suo acquisto, numero coupon, per immediato controllo e intervento.

Restiamo in attesa di gentile riscontro

Cordiali Saluti

Servizio Clienti Glamoo
Esperienza utile? (3) (8)

scritto da: Glamoo - Servizio Clienti (13/01/2014)

Risp. Gentile Sig.ra Rita Alloni

         
Buona Sera Gentile Sig.ra Rita Alloni,

nella sua casella di posta elettronica troverà risposta alla sua recensione.

oggi pomeriggio abbiamo tentato di metterci in contatto senza purtroppo esito positivo. Volevamo Augurarle un Buon 2014

Cordiali Saluti e grazie per aver scelto e valutato Glamoo

Servizio Clienti
Esperienza utile? (3) (3)

scritto da: Gianluca (13/01/2014)

Errato addebito

         
acquisto in data 3/1/2014 il mio primo coupon (ID: 69042711210) al prezzo di € 399,00 + € 7,90 (spese di spedizione) – € 10,00 (gems), per un totale di € 396,90. Mi arriva una mail di Glamoo: "Il tuo ordine è stato effettuato con successo!" dove leggo, importo addebitato: € 406,90 (quindi non hanno scalato i 10 € di gems). Ma, non è finita, controllo sul sito della mia carta di credito e mi trovo un addebito di € 414,80 (!?). Contatto immediatamente il servizio clienti telefonico ed invio una mail, ma ad oggi nessun riscontro da parte loro.
Esperienza utile? (8) (0)

scritto da: sonia (13/01/2014)

Pessimo

         
Chiesto il rimborso come previsto dal loro regolamento "no stress" , sono passati due mesi e sto ancora aspettando. Le comunicazioni da parte loro sono rare e puntualmente disattese. Non posso dire che siano peggio di altri perchè ho avuto un esperienza analoga con groupalia , quindi diciamo che sono in buona compagnia.
Per spezzare una lancia a loro favore c'e' da dire che al numero verde rispondono puntualmente , ma poi non risolvono assolutamente nulla.
Esperienza utile? (8) (0)

scritto da: RITA ALLONI (13/01/2014)

MANCATA CONSEGNA

         
Coupon ID 88066420227
questo è il mio n° coupon.
Data acquisto 11.12.2013,data consegna 24.12.2013.
Data 1° sollecito 07.01.2014
Data 2° sollecito 09.01.2014
Importo del pagamento € 16.90.
Attendo notizie
Esperienza utile? (4) (0)

scritto da: Glamoo - Servizio Clienti (13/01/2014)

Risp. Gentile Nicola

         
Gentile Sig. Nicola

abbiamo sollecitato la consegna del suo kit degustazione caffè.

La spedizione verrà evasa direttamente dal nostro fornitore.

Nella sua casella di posta elettronica troverà risposta dettagliata alla sua mail/recensione.

Cordiali Saluti e grazie per aver scelto e valutato Glamoo

Servizio Clienti
Esperienza utile? (1) (2)

scritto da: Nicola (13/01/2014)

Dove è?

         
Acquistato in data 13.12.2013 il mio primo coupon con glamoo (id coupon 77136922141) con consegna dal 3 al 9 gennaio. A oggi nessuna consegna, già sentito servizio clienti ma per il momento nessuna risposta. Come prima esperienza non bene:
Esperienza utile? (3) (0)

scritto da: Chiara (13/01/2014)

esperienza più che positiva

         
richiesto intervento al servizio assistenza e sono molto soddisfatta!!!!
acquistati due servizio coltelli svizzeri
ottimo affare e non sarà l'ultimo
Grazie Glamoo!!!!!
Esperienza utile? (3) (3)

scritto da: Glamoo - Servizio Clienti (12/01/2014)

Risp. Gentile Sig.ra Rita

         
Gentile Rita,

le chiediamo cortesemente di indicarci i riferimenti del suo acquisto, numero coupon, per immediato controllo e intervento.

Restiamo in attesa di gentile riscontro

Cordiali Saluti

Servizio Clienti Glamoo
Esperienza utile? (10) (3)

scritto da: rita (12/01/2014)

mancata consegna

         
Sono molto delusa dal servizio,ho effettuato un acquisto l'11/12/2013,la data di consegna era con termine del 24/12/2013.A tutt'oggi dopo 2 solleciti fatti dal servizio e clienti e 2 mail inviate al servizio clienti di glamoo nella quale chiedevo anche la restituzione dell'importo già versato,nessuno si è minimamente degnato di rispondere.Complimenti per la serietà.
Esperienza utile? (4) (0)

scritto da: Alessandro (12/01/2014)

iPhone 5C rosa

         
Perfetto!!!!!! Consegnato in pochi giorni in perfetto stato!!!
complimenti al corriere
Esperienza utile? (27) (4)

scritto da: Elvy (12/01/2014)

a Paolo Serra

         
non concordo con la recensione del sig Paolo Serra e chiedo a lui se ha mai provato ad acquistare su altri siti dove esistono solo fantasmi e dove la fortuna diventa la vera spinta alla consegna.
acquisto con glamoo da quasi un anno e proprio nel momento del bisogno ho avuto il piacere di riscontrare che glamoo è un sito serio e affidabile vicino a noi clienti.
vedere il loro servizio clienti rispondere a tutti, domenica compresa, ne è la prova.
Vedrà, ne sono sicura, troveranno la soluzione anche per lei.
Esperienza utile? (31) (5)

scritto da: Glamoo - Servizio Clienti (12/01/2014)

Risp. Gentile Sig. Paolo Serra

         
Gentile Sig. Paolo Serra,

le chiediamo gentilmente di consultare la sua casella di posta elettronica dove troverà risposta alla sua mail. Inoltre domani mattina una nostra operatrice la contatterà.

Il nostro desiderio e obbiettivo è di soddisfare ogni singolo cliente trovando insieme la giusta soluzione ad eventuali problemi.

Cordiali Saluti e grazie di cuore per aver scelto Glamoo

Servizio Clienti Glamoo
Esperienza utile? (26) (4)

scritto da: Paolo Serra (12/01/2014)

PESSIMA ESPERIENZA

         
iL 15 novembre ho acquistato un apple tv ad un prezzo molto vantaggioso, forse troppo e con consegna entro Natale, ma mai arrivato. Dopo aver sollecitato tramite mail chiedendo spiegazioni per la mancata consegna, ad oggi non ho ancora avuto risposta. Ho telefonato al loro centro servizi dove mi hanno rassicurato che avrei avuto il mio articolo o eventualmente il rimborso, ma il tutto andava richiesto tramite mail che logicamente ho fatto ma nessuno si è degnato di rispondermi. Sono anni che acquisto su internet e una esperienza così negativa non me la sarei aspettata da glamoo.Tutto questo non è giusto e ne corretto dato che le loro offerte passano per siti come Bazak e cartaSi vantando il loro gran nome come serietà ed affidabilità. Quando uno acquista e si vede ricevere l'oggetto da voto 5, ma la serietà e dell'azienda la si vede quando ci sono problemi. Tutti son bravi a vendere, ma al primo intoppo cosa fai? Ti nascondi? Non ti degni neppure di rispondere alle mie mail? I miei soldi li hanno già avuti con largo anticipo e non era mia intenzione fare della beneficenza. L'articolo che ho acquistato era un regalo che avrei fatto a Natale, e invece mi hanno obbligato a spendere altri soldi solo perchè non sono riusciti a dirmi: ci scusi signor Serra l'articolo non è disponibile causa un disguido, effettueremo al più presto il rimborso. Adesso cosa dovrei fare? Continuare a inviare delle mail sperando che qualcuno si degni di rispondermi? Attendere l'articolo per il prossimo Natale? O devo ritenere perso i miei soldi?

A tutti quelli che vogliono comperare DA GLAMOO auguro un gran IMBOCCA AL LUPO, se vi arriva l'oggetto siete fortunati e probabilmente lascerete un commento positivo con feedback 5, ma se non vi arriva avrete fatto beneficenza, avrete ingrassato qualcuno che con i tuoi soldi avrà fatto sconti a qualcun'altro, Questo sarà il motivo di prezzi scontati.
Con amarezza, Serra Paolo
Esperienza utile? (7) (4)

scritto da: Melania (12/01/2014)

Glamoo

         
sito affidabile e sicuro
Esperienza utile? (22) (4)

scritto da: Fabrizio (12/01/2014)

Ristorante con glamoo

         
Ho provato questo ristorante domenica scorsa a pranzo con un coupon acquistato su glamoo.
Il giudizio è sicuramente positivo sia per la qualità del cibo che per la cortesia e velocità dei camerieri.
In dettaglio il coupon comprendeva un prosecco a testa,un antipasto composto da cinque portate
e un primo a testa,compreso acqua e calice di vino.
Penso che ci ritornerò.
Ps. a proposito della cortesia dei camerieri volevo segnalare che ci hanno dato la possibilità di cambiare un primo dei due con un secondo (frittura calamari e gamberi) molto buona.
Che dire : grazie!
Esperienza utile? (21) (5)

scritto da: Lorenzo A. (11/01/2014)

ok

         
un problema tecnico risolto brillantemente dall'assistenza, consegna veloce e ben gestita
Lorenzo
Esperienza utile? (27) (3)

scritto da: alessia (11/01/2014)

glamoo

         
ho trovato un servizio clienti molto efficiente, una rara caretteristica al giorno d'oggi
Giudizio complessivo molto positivo
Esperienza utile? (78) (6)

scritto da: Grazie (10/01/2014)

Grazie

         
Grazie!
Esperienza utile? (35) (7)

scritto da: Glamoo - Servizio Clienti (10/01/2014)

Risp. Gentile Sig.ra Barbara

         
Gentile Sig.ra Barbara

una nostra collega si sta mettendo in contatto per lei per risoluzione immediata

Cordiali Saluti e grazie per aver scelto Glamoo

Servizio Clienti Glamoo
Esperienza utile? (22) (7)

scritto da: Barbara (10/01/2014)

Tutto tace!

         
Capisco che gli acquisti sotto Natale siano tanti, ma pensavo che ordinarlo il 22 novembre avrebbe fatto sì che l'orologio Breil sarebbe arrivato in tempo! Comunque, data ultima di consegna il 26 dicembre! ..e ovviamente ad oggi ancora niente! E soprattutto niente risposta alle mail di richiesta informazioni. Nr. coupon 99196912068. Spero di avere qualche notizia..almeno quelle!
Esperienza utile? (13) (1)

scritto da: Enrico (10/01/2014)

molto soddisfatto

         
Soddisfatto per il trattamento di assistenza ricevuto
Seri e competenti
Molto soddisfatto
Esperienza utile? (23) (10)

scritto da: Glamoo - Servizio Clienti (09/01/2014)

Risp. Gentile Michela

         
Gentile Sig.ra Michela

siamo felici di essere finalmente riusciti a consegnare.

Il gentile omaggio comunicato dalla nostra collega si trova sul Suo profilo Glamoo. sono delle Gems che potrà utilizzare per un futuro acquisto senza vincoli.

Cordiali Saluti e grazie per aver valutato Glamoo

Servizio Clienti
Esperienza utile? (24) (9)

scritto da: Michela (09/01/2014)

ALLELUIA!!!

         
Oggi e' arrivato il tanto sospirato ordine morellato che attendevo dal 16 dicembre!!!!!!Mi sono quasi commossa.
Il 31 dicembre sono stata contattata da una gentilissima ragazza che mi ha informato che avevano predisposto il rimborso (che e' arrivato dopo poco), ma che mi avrebbero mandato comunque il pacco per scusarsi del disagio, con dentro sia i miei ordini, sia degli omaggi. Il pacco doveva arrivarmi il 3 gennaio a casa, ma invece e' arrivato miracolosamente in ufficio (avevo chiesto di cambiare indirizzo via email ma la conferma non mi era arrivata). Il bracciale e la collana sono belli, nel pacco pero' non c'erano gli omaggi promessi dalla ragazza. Pazienza,non si puo' mica avere tutto!!!!!
Esperienza utile? (5) (1)

scritto da: Glamoo - Servizio Clienti (09/01/2014)

Risp. Gentile Sig. Raffaele

         
Gentile Raffaele,

le chiediamo cortesemente di indicarci i riferimenti del suo acquisto, numero coupon, per immediato controllo e intervento.

Restiamo in attesa di gentile riscontro

Cordiali Saluti

Servizio Clienti Glamoo
Esperienza utile? (19) (10)

scritto da: Glamoo - Servizio Clienti (09/01/2014)

Risp. Gentile Sig.ra Ludovica

         
Gentile Ludovica,

le chiediamo gentilmente di indicarci il numero del Suo coupon al fine di procedere con immediato controllo dello stato della sua spedizione.

Restiamo in attesa di gentile riscontro

Distinti Saluti

Servizio Clienti Glamoo
Esperienza utile? (14) (9)

scritto da: Glamoo - Servizio Clienti (09/01/2014)

Risp. Gentile Sig. Andrea B.

         
Gentile Andrea,

le abbiamo risposto in privato al fine di garantire che il Suo diritto alla privacy rimanga tutelato.

Cordiali Saluti e grazie per aver valutato Glamoo

Servizio Clienti
Esperienza utile? (11) (7)

scritto da: Andrea B. (08/01/2014)

Nessuna risposta

         
Acquisto coupon 73936813859 in data 26.11.2013. Merce non ancora arrivata. Nessuna risposta alle mie email di richiesta informazioni
Esperienza utile? (9) (1)

scritto da: Stefano Garletti (08/01/2014)

acquisto reso

         
Acquisto non di mio gradimento reso senza problemi.

Ti contattano per ritirare l'articolo e un corriere bartolini passa direttamente a casa tua, una firma e in pochi giorni arriva la conferma da glamoo del rientro in logistica con rimborso immediato PayPal

Servizio accurato e vicino all'esigenza del cliente.
Esperienza utile? (16) (8)

scritto da: alberto (08/01/2014)

RESO NO STRESS!!!

         
SECONDO ME QUEL SIGNORE LAVORA PER AMAZON..........IO HO RICEVUTO RISPOSTA IN MENO DI UN GIORNO E HANNO PAGATO TUTTO LORO....RITITO E RIMBORSO DIRETTAMENTE SULLA MIA CARTA DI CREDITO
ANZI COLGO L'OCCASIONE PER RINGRAZIARE GLAMO

ALBERTO
Esperienza utile? (17) (9)

scritto da: Ludovica (08/01/2014)

pessimo

         
ho ordinato e pagato un telefono il giorno 26 novembre,doveva arrivare entro il 20 dicembre.a tutt'oggi il call center non sa dirmi dove si trovi.
Esperienza utile? (8) (4)

scritto da: martamancini (08/01/2014)

amici e gems

         
ho invitato un'amica ad acquistare con loro, mi ha detto che ha acquistato ma io non ho ricevuto alcun accredito di gems e non mi risponde nessuno alle email che ho inviato...mah...per il resto ho acquistato bene, ma vorrei riavere il mio accredito!
Esperienza utile? (4) (0)

scritto da: Raffaele (08/01/2014)

RESO che STRESSS !!!!!!!!

         
Ho acquistato un tablet che mi è arrivato il 30 dicembre 2013, subito ha manifestato dei malfunzionamenti, per cui ho immediatamente telefonato a Glamoo per attivare la tanto pubblicizzata offerta RESO NON STRESS del loro sito.

Mi hanno detto di mandare una mail dettagliata degli inconvenienti e così ho fatto.

Nessuna risposta.

Ritelefono e mi dicono di non preoccuparmi anche se dal servizio clienti non possono vedere la mia mail (strano).

Riinvio una 2° mail sollecitando l'apertura della pratica di reso, nessuna risposta.

Ritelefono almeno altre 3 volte ottenendo sempre la stessa risposta: non abbiamo accesso alle sue mail.

Oggi in data 8 gennaio 2014 non ho ricevuto ancora nessuna risposta.

A questo ho dovuto attivarmi con raccomandata e ricevuta di ritorno, che STRESSS !!!!!!!!

altro che RESO NON STRESS !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

P.S. con Amazon.it, per un problema analogo, in una sola telefonata (di domenica !) mi hanno mandato i documenti per il reso (RMA) in tempo reale, e tutto la pratica è a loro spese, questa è serietà !!!
Esperienza utile? (10) (29)

scritto da: Simona (08/01/2014)

Grazie di tutto

         
Credo che l'educazione chiami educazione, nel senso che, seppur amareggiata per quanto accaduto (il ritardo nel recapito di un'ordine e il mancato recapito di un altro), mi sono posta sempre in modo educato, tanto al call center quanto qui, ed altrettanta educazione è stata usata con me. Sono stata contattata e in modo educatissimo e garbato sono venuti incontro alle mie esigenze, perciò non posso far altro che ringraziare lo staff di Glamoo. Mi è stato rimborsato tutto il mancante. Magari farò anche io attenzione nel non cadere nella rete delle offerte natalizie che per tanti motivi possono esservi disguidi, considerando che identiche opportunità ne trovo tutto l'anno, mi attiverò per tempo.
Grazie mille.
Esperienza utile? (17) (12)

scritto da: Paola (07/01/2014)

al servizio Clienti Glamoo

         
Grazie siete molto efficienti
Esperienza utile? (25) (12)

scritto da: Simona (07/01/2014)

risposta al servizio clienti Glamoo

         
Grazie, ho appena inviato la mail già scritta con i riferimenti richiesti che di seguito ritrascrivo (solo gli id) Coupon id 42621529608 e (Coupon id 13109929592 del 7 dicembre.
Esperienza utile? (12) (1)

scritto da: Glamoo - Servizio Clienti (07/01/2014)

Vendita Nike - Consegna prevista tra il 10 e il 17 gennaio - Risp. Gentile Sig.ra Rossella

         
Gentile Sig.ra Rossella,

desolati per la sua recensione Le comunichiamo che come da condizioni di vendita ed indicazioni che trova direttamente sul suo coupon, tutti i prodotti NIKE (pubblicazione dal 10/12/2013 al 17/12/2013) hanno consegna prevista tra il 10 e il 17 gennaio.

Ovviamente restiamo a Sua completa disposizione qualora volesse recedere dall'acquisto.

Cordiali Saluti e grazie per aver valutato Glamoo

Servizio Clienti Glamoo
Esperienza utile? (26) (6)

scritto da: Rossella (07/01/2014)

sig.ra

         
Ho acquistato per la prima volta (ed anche l'ultima) un paio di scarpe ed una tuta in due ordini distinti a distanza di un'ora l'uno dall'altro il 13/12/13. Dopo 10 gg mi comunicano che il mio ordine è in preparazione e dopo quasi un mese ancora non è stato spedito. Nel frattempo sono iniziati i saldi..... a mai più, Glamoo!!!!
Esperienza utile? (9) (43)

scritto da: Glamoo - Servizio Clienti (07/01/2014)

Risp. Gentile Sig.ra Simona

         
Gentile Simona,

non trovando precedenti post le chiediamo gentilmente di indicarci i riferimenti dei suoi ordini, coupon, al fine di poterle garantire immediata assistenza.

In attesa di riscontro Le Auguriamo Buona Serata

Grazie

Servizio Clienti Glamoo
Esperienza utile? (8) (8)

scritto da: Simona (07/01/2014)

uno si e uno no

         
Avevo scritto in un altro post di sperare di ricevere qualcosa, anche se non per Natale (il 23/12)come promesso, ma almeno riceverlo... Il 30 dicembre mi arriva uno dei due ordini, ma l'altro? Eppure anche se erano due ordini distinti e separati, erano stati fatti a pochi minuti l'uno dall'altro perché c'è stato un ripensamento in famiglia, perché prenderene uno? Prendiamone due. Quindi due articoli identici in due ordini diversi. Uno arriva l'altro no.... Chiamo il call center e mi suggeriscono di scrivere al servizio clienti, dimenticavo, uno degli articoli ordinati non funziona e, quindi, quando ho scritto al servizio clienti per il mancato arrivo del secondo pacco ed ho aggiunto anche questo episodio. Mi auguro mi rispondano per tempo anche perché la restituzione, mi pare, vada fatta entro quindici giorni dall'arrivo. Ne sono già trascorsi sette... Altro che reso no stress! Se arriverà il secondo ordine, credo lo rimanderò indietro. Ormai non serve più!
Esperienza utile? (7) (0)

scritto da: Vito (07/01/2014)

consegna garantita entro il 7 gennaio

         
ricevuto oggi al pelo.....consegna non rapidissima ma grande cura per la spedizione con scatola protettiva e resistente
Esperienza utile? (20) (10)

scritto da: Alessandra Zanella (07/01/2014)

piacevolmente impressionata

         
ho scritto al servizio clienti pensando di aver perso i miei soldi e con piacevole stupore ho ricevuto assistenza immeditata e di qualità!!!!!!!!! Ottima gestione del cliente
Buon anno anche a voi!!!!!!!
Esperienza utile? (27) (7)

scritto da: Glamoo - Servizio Clienti (07/01/2014)

Risp. Gentile Sig. Gaetano

         
Gentile Gaetano,

le chiediamo gentilmente di indicarci suo numero di coupon al fine di poterla assistere.

Cordiali Saluti e grazie

Servizio Clienti Glamoo
Esperienza utile? (22) (6)

scritto da: gaetano (07/01/2014)

esperienza negativa

         
non posso ritenermi soddisfatto,ho ricevuto un regalo e dopo aver prenotato mi sono visto annullare la prenotazione perché non era riportato il codice di conferma sul voucher[#FFZ-902-16344]: codice di convalida‏ malgrado avessi inviato lo stesso in copia pessimo servizio,e cosi ho annullato anche l'altro acquisto a tutt'oggi glamoo non ha completato l'invio della parte mancante
Esperienza utile? (9) (1)

scritto da: Bruna Baluda (07/01/2014)

Info

         
Salve

Naturalmente vi ringrazio ancora per la gentilezza che avete sempre,poi
Volevo notizie su queso Coupon se è in arrivo

N. 16478726004

Grazie
Esperienza utile? (18) (10)

scritto da: Glamoo - Servizio Clienti (05/01/2014)

Risposta Gentile Sig.ra Paola, Gentile Sig. Matteo, Gentile Sig.ra Miriam

         
Gentile Paola,
innanzitutto grazie per l'acquisto.

cosa sono le Gems?

Potrà trovare tutte le informazioni cliccando sul link:

http://www.glamoo.com/it/faq




cosa sono le "GEMS"?

La moneta virtuale di Glamoo. Le Gems sono dei bonus che potrai utilizzare per acquistare le tue proposte preferite con sconti e vantaggi imperdibili. 1 Gems= € 0,10

Come posso accumulare Gems?

Semplicissimo! Invita i tuoi amici a registrarsi e al loro primo acquisto, per un importo minimo di €10, ti regaliamo €10 euro in Gems da spendere su qualsiasi offerta. Se dopo 10 giorni lavorativi dall’emissione del coupon o ricevimento del prodotto i tuoi amici non avranno chiesto il rimborso, riceverai le Gems valide fino a 30 giorni dall’accredito nella sezione “Gems”. Inoltre, tieni sempre d'occhio Glamoo e non perdere le Promozioni Speciali a te dedicate. Potrai ricevere tante Gems in regalo! E se scarichi l’Applicazione Glamoo e ti registri con Facebook Login, ricevi subito €5 in Gems per acquistare tutte le offerte che vuoi entro 30 giorni dall’accredito.

Posso utilizzare le Gems per acquistare le offerte?

In fase d’acquisto, seleziona la modalità di pagamento in Gems. Se le Gems accumulate non sono sufficienti a coprire l'intero importo della proposta, potrai integrare la differenza con Carta di Credito e Paypal. I voucher in Gems non sono cumulabili fra loro. Se fai un acquisto per un importo inferiore al credito del voucher non perderai la differenza ma potrai utilizzarla per comprare altre offerte fino all’esaurimento del credito. Glamoo si riserva di prevedere un importo minimo di spesa per l’utilizzo dei voucher in Gems che sarà indicato in occasione di ogni Promozione.

Come riesco a controllare il numero di Gems accumulate?

Effettua il LOG IN e accedi alla sezione “Gems”, dove troverai il dettaglio sul saldo accumulato e la relativa scadenza.

Quando scadono le Gems?

Le Gems ottenute grazie a "Invita un amico" e “Facebook Login sull’App” hanno una scadenza di 30 giorni dalla data di accredito. Le Gems in voucher accreditate per l’Usato e Rimborsato hanno validità di 3 mesi. Per quanto riguarda infine le Promozioni Speciali, verifica le condizioni della Promo stessa.

Gentile Matteo,

La ringraziamo per la preziosa segnalazione. Effettueremo immediato controllo alla riapertura delle filiali Bartolini.


Gentile Miriam,

esaudire i vostri desideri è il nostro obiettivo e sarà nostra cura ripubblicare quanto prima nuova offerta prodotti Mazzetti

controlli le nostre newsletter e grazie ancora per la cortesia dimostrata.

Cordiali Saluti e grazie

Servizio Clienti Glamoo
Esperienza utile? (33) (8)

scritto da: Paola (05/01/2014)

primo acquisto

         
ho appena acquistato un portafogli uomo ,è la prima volta che acquisto da glamoo. qualcuno parla di gems , cosa sono?
Esperienza utile? (10) (8)

scritto da: Fabio (05/01/2014)

Scuse accettate

         
Buongiorno Glamoo ho ricevuto l'orologio breil e con la vostra mail di scuse per l'accaduto sono rimasto piacevolmente colpito per i gems in regalo.
Buona giornata e al prossimo acquisto.
Esperienza utile? (24) (9)

scritto da: matteo (05/01/2014)

BRT ha accettato spedizioni a fine anno?

         
ma è vero che bartolini a trapani non ha accettato spedizioni il 30 e31 dicembre 2013?
grazie pere eventuale risposta.
matteo
Esperienza utile? (4) (9)

scritto da: Lalla (04/01/2014)

AMO GLAMOO

         
AMO GLAMOO (..)
Esperienza utile? (107) (7)

scritto da: Loredana Benvenuta (04/01/2014)

acquisti vari

         
conosco bene glamoo e le offerte che ogni giorno "colmano" la mia posta elettronica.
Trovo il sito molto divertente e sono molto soddisfatta del servizio clienti
Esperienza utile? (58) (7)

scritto da: Duca Miriam (04/01/2014)

Grazie Mille

         
Salve

Vi ringrazio tanto per l'omaggio ,mi sono ripagata la strada extra per ricomprare i regali.
Ne approfitto per chiedere una cosa veloce,che mi ha chiesto mio marito,per caso si ripeterà il Coupon Con i prodotti Mazzetti D'altavilla?Magari anche con nuovi prodotti?
Grazie ancora e buon Anno a voi
Miriam
Esperienza utile? (38) (8)

scritto da: Laura Beatrice (04/01/2014)

esemplare GLAMOO

         
dopo questa piccola disavventura, consegna con due giorni di ritardo, siete diventati il mio sito preferito!!!!!
la vostra attenzione e cortesia per il cliente è un valore difficile da trovare;)
Augurissimi auguri al GUFO!

Esperienza utile? (29) (12)

scritto da: Glamoo - Servizio Clienti (04/01/2014)

Risp. Gentile Duca Miriam

         
Gentile Sig.ra Miriamo,


abbiamo inviato risposta alla sua domanda direttamente sulla sua casella di posta elettronica.

Confermandole di aver predisposto immediato rimborso direttamente sulla sua carta di credito, a seguito della comunicazione di indisponibilità, Le Auguriamo Un Felice 2014


Cordiali Saluti


Servizio Clienti Glamoo
Esperienza utile? (20) (14)

scritto da: Duca Miriam (04/01/2014)

Info Rimborso su Carta

         
Salve

Volevo sapere quando avverrà il rimborso su carta
di questi 2 coupon :
N. 86068592580
N. 14100520419
sono prodotti della Baydesign,cui voi avete mandato un'email che diceva del rimborso perchè il vostro partner non ve li consegnava più ,peccato erano regalini di Natale che ho dovuto ricomprare.
Grazie e scusate il disturbo
Miriam
Esperienza utile? (8) (4)

scritto da: Baluda Bruna (04/01/2014)

Grazie

         
Grazie Tante
Ne sono felicissima
Buon Anno a Voi
Esperienza utile? (21) (9)

scritto da: Glamoo - Servizio Clienti (04/01/2014)

Risp. Gentile Baluda Bruna

         
Gentile Sig.ra Bruna,


troverà risposta alla sua richiesta direttamente sulla sua casella di posta elettronica.


la sua spedizione, coupon 76420724463 e coupon 90072072474, è stata evasa dal nostro magazzino il giorno 18.12.2013


Ringraziando per la fiducia riposta e restando a disposizione per ogni eventuale chiarimento si rendesse necessario, cogliamo l'occasione per augurarle un Felice 2014


Cordiali Saluti


Servizio Clienti Glamoo
Esperienza utile? (22) (10)

scritto da: Simona Ricci (04/01/2014)

consegna ok

         
anche per me tutto ok, sempre arrivato tutto in tempo!!!!!!
Esperienza utile? (15) (9)

scritto da: Baluda Bruna (04/01/2014)

Spedizione Persa?

         
Sto ancora aspettando i prodotti ferrè da Glamoo
Coupon n.76420724463
Coupon n.90072072474
Ho chiesto anche via email un rimborso tanto oramai le feste sono andate regali già ricomprati.
Al momento nessuna notizia però spero che oltre al rimborso diano qualche credito Gratis ,vedo che a qualcuna è successo ,visto la figura dei regali non arrivati e il trempo perso per ricomprarli in negozio.
Per il resto Glamoo ho comprato parecchie cose ,è andato tutto bene fino ad ora!!!!!!
Bruna
Esperienza utile? (4) (1)

scritto da: marta (04/01/2014)

rimborso cena per due persone

         
Buona sera
dopo diversi tentativi di prenotazione non andati a buon fine ho richiesto rimborso a glamoo e hanno accettato la richiesta offrendomi delle gem da usare per acquistare un altro coupon o rimborso paypal.
ho accettato le gem e sono soddisfatta della rapidità e serietà dimostrata anche se la colpa sinceramente credo sia del ristoratore.
Vi farò sapere se sarò più fortunata, marta
Esperienza utile? (29) (9)

scritto da: sara (04/01/2014)

rimborso

         
ok restituiscono i soldi in pochi giorni
Esperienza utile? (22) (8)

scritto da: Matteo (04/01/2014)

giudizio

         
Anche per me giudizio positivo e ho avuto bisogno di intervento per ben due volte in un anno.
Credo sia fondamentale il desiderio di soddisfare il cliente e glamoo ha dimostrato in entrambi i casi di essere all'altezza della situazione.
Avanti così!!
Esperienza utile? (23) (11)

scritto da: Franco & Nadia (03/01/2014)

@Glamoo

         
condivido il pensiero comune di questo simpatico forum, molto molto bene glamoo.
Franco & Nadia

Esperienza utile? (44) (7)

scritto da: Gianluca Pasquale (03/01/2014)

L'uomo che guarda.

         
Questo sito ha pubblicato due interventi di un signore che, pur non avendo apparentemente mai acquistato da Glamoo, propone pillole di saggezza sotto forma di interventi giuridici e proverbi scritti nel suo idioma.

Posto che questo signore è libero di esprimere il suo pensiero quando e dove vuole, gli evidenzio che dire di qualcuno che utilizza "forum e socialnetwork pur di spillare soldi" è affermazione potenzialmente idonea a integrare il reato di diffamazione (art. 595 del codice penale).

Ma, poi, se l'argomento non è di suo interesse, perché non cambia sito?

Gianluca Pasquale
Esperienza utile? (13) (27)

scritto da: Ivano (03/01/2014)

Denunciateli

         
Glamoo ma denunciateli tutti!!!!!!!
Scrivere e ricattare su internet in pubblico sembra diventata la moda del momento!
Si utilizzano forum e socialnetwork pur di spillare soldi!!
Un consiglio? Raccogliete mail e id dei pc utilizzati da sta gente e denunciateli voi per diffamazione!!!!!!!!
Esperienza utile? (70) (21)

scritto da: nico (03/01/2014)

samsung tv

         
Ciao
su glamoo ho acquistato una cintura, non bellissima che ho reso (hanno ritirato e ho chiesto gems) e un tablet samsung che funziona perfettamente. Andate sereni
Esperienza utile? (42) (5)

scritto da: Roberto (03/01/2014)

Ritardo morellato

         
Salve, ho acquistato prima di Natale degli orecchini Morellato per un regalo essendo garantita la consegna entro il 23 dicembre, ma naturalmente il tutto mi è stato consegnato il 27.
Faccio presente che il 23 dicembre ho contattato il servizio clienti, il quale per tenermi buono mi hanno promesso 100€ da spendere sul sito come risarcimento.
Sono passati ormai giorni, e non ho ricevuto neanche una mail, neanche per scusarsi!
In tutto ciò la pessima figura l'ho fatta io con la persona a cui era destinato il regalo!
Esperienza utile? (8) (5)

scritto da: Ale (03/01/2014)

Risposte tempestive

         
Molto disponibili e celeri nelle risposte
Esperienza utile? (11) (7)

scritto da: M.Angela (03/01/2014)

reso

         
Richiesto reso in quanto non di mio gradimento, tutto ok ritirano loro senza costi con rimborso in una decina di giorni
Esperienza utile? (32) (14)

scritto da: Glamoo - Servizio Clienti (02/01/2014)

Risp. Sig. Stefano

         
Gentile Stefano,

la sua spedizione è stata evasa direttamente dal nostro fornitore con corriere SDA.

Le stiamo rispondendo in privato nel rispetto della sua privacy

Cordiali Saluti e grazie

Servizio Clienti Glamoo
Esperienza utile? (27) (6)

scritto da: Stefano (02/01/2014)

Mancato rispetto tempi di consegna

         
Ricevuta# 489993
Coupon acquistato il15/11/2013
Coupon ID14368703137
Esperienza utile? (5) (0)

scritto da: Glamoo - Servizio Clienti (02/01/2014)

Risp. Gentile Stefano

         
Gentile Stefano,

le chiediamo cortesemente di indicarci i riferimenti del suo acquisto, numero coupon, per immediato controllo e intervento.

Restiamo in attesa di gentile riscontro

Cordiali Saluti

Servizio Clienti Glamoo
Esperienza utile? (22) (8)

scritto da: Stefano (02/01/2014)

Mancato rispetto tempi di consegna

         
Ho acquistato una Apple TV il 15/11/13 (acquisto 37654) con assicurazione consegna prima di Natale. Nonostante 3 solleciti telefonici ed uno scritto al customer care non ho avuto alcuna risposta esauriente! Mi dicono di aspettare dopo il 7 perché non c'è nessuno che può dare risposta prima. Ma un sito di vendita online non dovrebbe essere veloce ed efficiente???
Esperienza utile? (9) (12)

scritto da: Francesco (02/01/2014)

diverse esperienze positive

         
Buona sera a tutti
leggendo incuriosito le varie recensioni sul web di più big che operano nel campo e-commerce trovo, con piacere e condivisione, ottime note di merito per glamoo.
Le mie esperienze sono differenti, dalle cene all'acquisto di un oggetto di poco valore e confermo quanto da questo sito emerge: affidanbilità, serietà e competenza
Andate avanti così glamoo
Saluti
Esperienza utile? (16) (6)

scritto da: Giorgio R. (02/01/2014)

SERVIZIO CLIENTI EFFICIENTISSIMO

         
servizio clienti efficientissimo, complimenti glamoo
Esperienza utile? (18) (11)

scritto da: Glamoo - Servizio Clienti (02/01/2014)

Risp. Gentile Katia

         
Gentile Katia,

le chiediamo cortesemente di indicarci i riferimenti del suo acquisto, numero coupon, per immediato controllo e intervento.

Restiamo in attesa di gentile riscontro

Cordiali Saluti

Servizio Clienti Glamoo
Esperienza utile? (17) (9)

scritto da: Katia (02/01/2014)

Attendo riscontro

         
Non ho ricevuto la merce ordinata, chiedo che mi contattiate
Esperienza utile? (8) (11)

scritto da: Roberto (02/01/2014)

Rimborso

         
Effettuato da glamoo il rimborso correttamente...meglio tardi che mai. cordiali saluti a tutti
Esperienza utile? (19) (3)

scritto da: Glamoo - Servizio Clienti (02/01/2014)

Risp. Gentile Roberto

         
Gentile Roberto,

una nostra operatrice si sta mettendo in contatto con lei.

Cordiali Saluti e grazie per aver scelto Glamoo!

Servizio Clienti Glamoo
Esperienza utile? (17) (10)

scritto da: Roberto (02/01/2014)

RESTITUZIONE SOLDI

         
Il nr. ID del mio coupon è: 3739197276 acquistato l'8.10.2013, ricevuta 447750 del 8.10.13 - codice prodotto RLMP20913/XXL. Attendo vostra celere risposta GLAMOO.
Esperienza utile? (11) (4)

scritto da: Gaia (02/01/2014)

iphon5C

         
ottimo affare ricevuto in perfetto stato
Esperienza utile? (16) (12)

scritto da: Glamoo - Servizio Clienti (02/01/2014)

Risp. Gentile Sig.ra Maurizia

         
Grazie Gentile Maurizia

Buon Anno e Auguri

Servizio Clienti Glamoo
Esperienza utile? (14) (6)

scritto da: Maurizia (02/01/2014)

Lavatrice

         
mi scuso per l'errata segnalazione!!!!!
scusate ho acquistato su diversi siti e la lavatrice non è vostra!!!
Scusate e complimenti per la presenza e assistenza che altri siti non hanno
Vi auguro buone feste e perdonate l'errore
Maurizia
Esperienza utile? (13) (7)

scritto da: Glamoo - Servizio Clienti (02/01/2014)

Risp. Gentile Sig. Roberto

         
Gentile Roberto,

ciò che conta per noi è il rispetto del cliente e la invitiamo nuovamente e gentilmente ad indicarci il riferimento del suo ordine, suo coupon, al fine di procedere IMMEDIATAMENTE con il relativo rimborso.

Restiamo in attesa,

Cordiali Saluti

Servizio Clienti
Esperienza utile? (12) (9)

scritto da: Glamoo - Servizio Clienti (02/01/2014)

Risp. Gentile Roberto

         
Gentile Roberto,

sicuramente si tratta di malinteso e le chiediamo cortesemente di indicarci i riferimenti del suo acquisto, numero coupon, per immediato controllo e intervento.

Restiamo in attesa di gentile riscontro

Cordiali Saluti

Servizio Clienti Glamoo
Esperienza utile? (11) (10)

scritto da: Roberto (02/01/2014)

VERGOGNA! NON RESTITUISCONO I SOLDI

         
ho acquistato 3 capi di abbigliamento l'8.10.2013 che non mi hanno mai consegnato! dopo aver sollecitato più volte mi dicono che non mi consegneranno più nulla e mi rimborsano a novembre solo 2 capi trattenendosi INDEBITAMENTE non avendo più titolo per farlo l'importo del terzo capo+spedizione (euro 43,80). Dopo molteplici solleciti telefonici e scritti tuttora, oltre alla solidarietà telefonica di chi mi risponde al servizio clienti (chissà quante ne sentono), NON MI HANNO PIU' RESTITUITO I MIEI SOLDI! PESSIMA PUBBLICITA' VERGOGNA!
Esperienza utile? (12) (12)

scritto da: nenè (02/01/2014)

acquisto glamoo

         
OK
Esperienza utile? (17) (13)

scritto da: Simo (02/01/2014)

Ok

         
Tutto ok consegnato!!!
Grazie per l'assistenza
Esperienza utile? (19) (15)

scritto da: angela (02/01/2014)

morellato

         
un parto ma infine CONSEGNATO!!!!!
Esperienza utile? (11) (0)

scritto da: angela (02/01/2014)

morellato

         
basita...oggi finalmente dovrebbero, o avrebbero dovuto, consegnare i miei regali di natale...controllo il sito BRT e vedo che non è in consegna...chiamo la filiale di MI Certosa e la ragazza mi dice chè è fuori...poi dice che deve controllare perché non risulta in consegna nonostante la tassativa richiesta....torna e mi dice che devono cercare il collo e se tutto ok mettono in consegna!!!come CERCARE, non è una bella parola...???per favore mi potete contattare??? grazie
Esperienza utile? (8) (0)

scritto da: Simona (02/01/2014)

ritardo di consegna

         
Salve, ho ricevuto il mio ordine con un giorno di ritardo e con la spedizione mi hanno regalato un credito virtuale da spendere a mio piacimento....favoloso!!!
Il comportamento di glamoo ha aumentato il mio giudizio già positivo. ringraziando saluto tutto lo staff
BUON ANNO!
Esperienza utile? (10) (12)

scritto da: Roberta (02/01/2014)

mini ipad

         
sapete dirmi quando ci sarà nuova vendita ipad mini?
Grazie
Esperienza utile? (9) (10)

scritto da: Aurora (02/01/2014)

Glamoo numero 1!

         
Auguri Glamoo dalla puglia!!!!!!!
Esperienza utile? (10) (10)

scritto da: Carlo (02/01/2014)

esperienze acquisti glamoo

         
Confezioni ben imballate e protette, offerte spesso aggressive rispetto ad altri siti internet.
Sito con ottima grafica moderna e di facile lettura. Servizio clienti serio e affidabile
Molti miei amici acquistano su questo sito su mio consiglio e il giudizio complessivo è molto positivo
In evidenza le offerte di alcuni viaggi. Offerte strepitose
Carlo
Esperienza utile? (11) (11)

scritto da: Glamoo - Servizio Clienti (01/01/2014)

Risp. Gentile Maurizia - Lavatrice

         
Gentile Maurizia,

confermiamo quanto comunicato, non abbiamo mai venduto lavatrici CANDY.

la vendita Samsung, http://www.glamoo.com/it/deal/Roma/coupon-glamoo-samsung-lavatrice-wf-1700nhw-sconto44-36281/987661750

si riferisce ad una vendita pubblicata il 05.03.2013. Vendita di marzo, esclusa dalle consegne di dicembre/Natale.

Cordiali Saluti e Buon Anno

Servizio Clienti Glamoo

Esperienza utile? (11) (10)

scritto da: lavatrice (01/01/2014)

sicuri????

         
http://www.glamoo.com/it/deal/Roma/coupon-glamoo-samsung-lavatrice-wf-1700nhw-sconto44-36281/987661750
Esperienza utile? (12) (4)

scritto da: Glamoo - Servizio Clienti (31/12/2013)

****Risp. Gentile Maurizia

         
Gentile Maurizia

non avendo mai venduto lavatrici la invitiamo gentilmente a
verificare la sua segnalazione/recensione.



Inoltre la informiamo che la Sig.ra Ilaria non può aver gestito la sua richiesta non essendo più una nostra collaboratrice da oltre un mese e con l’occasione Auguriamo ad Ilaria un Felice e prosperoso 2014 ricordando i successi raggiunti insieme.

Il nostro Servizio Clienti resta in ogni caso a Sua completa disposizione qualora dovesse aver necessità di ricevere assistenza in merito ad acquisti effettuati direttamente sul sito www.glamoo.com



Cordiali Saluti e Buone Feste Sig.ra Maurizia



Servizio Clienti Glamoo
Esperienza utile? (12) (11)

scritto da: Maurizia (31/12/2013)

Lavatrice candy con consegna per natale mai consegnata

         
HO ACQUISTATO UNA LAVATRICE CANDY PER NATALE MAI ARRIVATA!!!
VOLETE RISPONDERE ALLE MILLE MAIL???
PERCHÈ L'OPERATRICE ILARIA CHIUDE LA CHAT CONTINUAMENTE PER SCAPPARE ALLE RISPOSTE!!!!!!!!!!
Esperienza utile? (14) (5)

scritto da: Raffaele (31/12/2013)

Buone Feste

         
Buongiorno
trovo doverso e indispensabile il mio contributo.
Faccio parte dei clienti che non hanno ricevuto per natale ma e dico ma, ieri ho scoperto che l'errore è stato mio. Indicando un indirizzo non corretto ho richiesto lo sblocco e il giorno dopo ho ricevuto il mio pacchettino
Auguri Glamoo
Esperienza utile? (11) (10)

scritto da: Fabio (31/12/2013)

Consegna OK

         
BuonAnno Glamoo!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Esperienza utile? (15) (9)

scritto da: Antonella (31/12/2013)

Ipad

         
una lode al servizio clienti che mi ha seguita con cura e attenzione.....grazie!!!!!!!!!! ipad ricevuto con un buono spesa che utilezzerò per comprarne un altro
Esperienza utile? (11) (8)

scritto da: CLAUDIA (31/12/2013)

I PAD RICEVUTO

         
DA POCHI MINUTI HO RICEVUTO I PAD AIR.
Esperienza utile? (9) (12)

scritto da: Glamoo - Servizio Clienti (31/12/2013)

Rispo. Sig.ra Michela

         
Gentile Sig.ra Michela,

ringraziandola nuovamente per la squisita gentilezza le confermiamo quanto appena comunicato durante il nostro piacevole contatto telefonico.

Ringraziandola nuovamente le Auguriamo Un Felice 2014

Cordiali Saluti

Servizio Clienti Glamoo


Esperienza utile? (10) (12)

scritto da: Michela (31/12/2013)

ordine morellato non ricevuto

         
Amici, ad oggi 31 dicembre,nessuna novita'.
Il mio pacco e' in mano a Bartolini, ma non ci sono movimenti dal 24 dicembre, a quanto posso vedere dal sito.
Il rimborso e' l'unica soluzione rimasta.
Esperienza utile? (9) (4)

scritto da: Samuele (31/12/2013)

Comportamento corretto

         
ho ricevuto tutto con un giorno di ritardo e mi hanno dato un bonus da spendere. Sono stato fortunato e ringrazio per la correttezza
Esperienza utile? (13) (9)

scritto da: Gianluca Pasquale (30/12/2013)

Considerazioni finali.

         
Leggo, tra le recensioni negative, anche dei complimenti al servizio clienti (definito "gentile") e dei riconoscimenti all'onestà di Glamoo.

Dov'è la notizia?

Perché il servizio clienti di una società che opera sul mercato non dovrebbe essere gentile e per quale motivo la stessa società non dovrebbe essere onesta?

Avreste dovuto vedere come siamo stati onesti noi clienti e quanto sono stati gentili i nostri soldi al momento in cui sono transitati dalla carta di credito al conto corrente di Glamoo...

La vera notizia, invece, è quando la merce non arriva per il termine che costituiva elemento contrattuale essenziale (se compro per Natale due orologi che, invece, mi arrivano il 30 dicembre, non è proprio la stessa cosa).

La vera notizia è quando contatti il servizio clienti che ti garantisce che quella merce è già in viaggio e che, di sicuro, ti sarà recapitata il giorno 23. Anzi, si raccomandano, quelli del servizio clienti, di lasciare qualcuno a casa, perché, altrimenti, il pacco va in giacenza. Gentili, certo, ma non certo efficienti, per non dire, addirittura, inutili e dannosi.

Poi, come è accaduto a me, il pacco ti arriva il giorno 30. Fai una rapida verifica e scopri che tale pacco è stato spedito il giorno 27. E, allora, ti ricordi di quell'operatore che aveva giurato e spergiurato (sarà mica ateo?) che, dal suo terminale, aveva la certezza che il pacco era in viaggio e la consegna - cascasse il mondo - sarebbe avvenuta entro il 23 e, così, ti senti preso in giro.

Perché si può anche sbagliare, ma si è più credibili se ci si scusa e si ammettono le proprie responsabilità. Fino ad ora, sul sito di Glamoo, scuse e spiegazioni ancora non ce ne sono.

Perché un servizio clienti DEVE essere gentile. Se contatti Glamoo via chat e, per due volte, ti risponde Ilaria e, per le stesse due volte, dopo che hai esposto il problema, cade la linea, c'è qualcosa che non funziona. Di chi è la colpa? Di certo, non del narratore e, se qualcuno, in tutto questo, intravede diffamazione, forse ha un personale concetto del diritto.

Alla fine dell'esperienza, ognuno poi fa le proprie considerazioni. Le mie, le ho espresse in maniera dettagliata e ringrazio questo sito per avermelo consentito.

Buon anno a tutti e un saluto a quel signore (di cui non ricordo il nome) del cavallo.

Gianluca Pasquale
Esperienza utile? (21) (57)

scritto da: Anna (30/12/2013)

....

         
Gentile servizio clienti be non so che dire ... francamente non mi aspettavo un trattamento "così positivo" da voi.... Ed è una gradita sorpresa .. E vi ringrazio infinitamente ... Con l'occasione vi auguro buone feste
Esperienza utile? (17) (9)

scritto da: patrizia (30/12/2013)

merce ok

         
Buon pomeriggio,
volevo informare che oggi ho ricevuto la mia merce con Bartolini ed è tutto ok. Per il momento ringrazio anche se mi avete fatto passare un Natale un po' agitato. Saluti
Esperienza utile? (5) (8)

scritto da: Glamoo - Servizio Clienti (30/12/2013)

Risp. Gentile Sig. Paolo

         
Gentile Paolo

la ringraziamo per la telefonata appena intercorsa e restiamo a Sua completa disposizione all'indirizzo clienti@glamoo.com

Cordiali Saluti

Buon Anno

Servizio Clienti Glamoo
Esperienza utile? (12) (8)

scritto da: Paolo (30/12/2013)

pessima esperienza

         
Ho acquistato a novembre 2 camicie. Il termine ultimo per la consegna era indicato per il 18 dicembre. Il 6 dicembre ricevo conferma via mail che il fornitore sta inviando i prodotti alla logistica. Il 18 dicembre non è ancora arrivato alcunché. Faccio alcune telefonate, ricevendo risposte molto evasive, ed invio una mail senza ricevere alcuna risposta. Dopo altre telefonate mi viene assicurato che il prodotto sarebbe arrivato il 23 dicembre. Nulla arriva né il 23 né il 24 e sono costretto, in tutta fretta, a cercare altro regalo. Dopo altre telefonate effettuate il 27 ed il 28 mi viene detto che i prodotti sono in fase di consegna e mi manderanno il tracking della spedizione via mail ma, nonostante ulteriori telefonate, non ricevo né una mail o, almeno, una telefonata né, tantomeno, i prodotti. Inutile l'ulteriore telefonata di oggi 30 dicembre. Pessima esperienza.
Esperienza utile? (18) (11)

scritto da: Cliente GLAMOO (30/12/2013)

esperienze positive

         
Due esperienze ottime customer care molto gentile e utile
Esperienza utile? (14) (11)

scritto da: Chiara (30/12/2013)

Ok

         
È arrivato tutto e in buono stato. grazie
Mi rivolgerò senz'altro a glamoo per acquisti on line
Esperienza utile? (14) (12)

scritto da: Fabio C. (30/12/2013)

Assistenza coupo

         
Vi ringrazio per ancora per la cortesia e rapidità nella gestione, augurandovi buon anno vi porgo cordiali saluti
Esperienza utile? (9) (14)

scritto da: Alex (30/12/2013)

Glamoo di parola!

         
Estrema cortesia e di parola ;)
servizio clienti eccellente, voto 10
Esperienza utile? (12) (10)

scritto da: Michela (30/12/2013)

chiarimento-morellato non ricevuti

         
Buongiorno, apprezzo molto la cortesia servizio clienti, e sinceramente credo che loro non possano fare granche' per un ordine non ricevuto, sono semplicemente arrabbiata perche' erano regali di Natale e perche' la consegna mi e' stata promessa varie volte ma ancora non e' arrivato nulla. Quando ho scritto che non c'e' il numero di coupon intendevo che io non ho mai ricevuto la mail con il numero...Capite che essendo la prima volta che acquisto su glamoo non sono soddisfatta. Comunque ho parlato nuovamente con un'operatrice stamattina che mi ha assicurato consegna tra oggi e domani... Vi terro' aggiornati!
Esperienza utile? (10) (0)

scritto da: Marcello (30/12/2013)

bel negozio

         
O preso delle tazze e un taglia verdura portato da bartolini e sono contento
Esperienza utile? (12) (10)

scritto da: Ettore (30/12/2013)

Glamoo

         
il 27 mattina ho ricevuto il mio dodicesimo coupon acquistato su GLAMOO. L'articolo rispecchia esattamente le prestazioni evidenziate nell'offerta e descritte dalla gentile operatrice Giusi che ha assistito la mia vendita con professionalità e cortesia.
alcune offerte sono competitive, altre identiche alle offerte di siti simili ma basta aspettare il momento giusto e la vendita giusta per acquistare. Saluti
Esperienza utile? (15) (14)

scritto da: Franco (30/12/2013)

Franco

         
Secondo me questi signori lavorano per la concorrenza.
Personalmente trovo buono il servizio clienti del sito glamoo ma con gente che ha paura ad indicare il proprio numero d'ordine......qui in fodo basta creare un account nuovo in pochi minuti e il gioco è fatto.....mail e nomi a volontà......
Unica critica costruttiva che sento di fare o forse meglio, unico consiglio è di abbassare le spese di spedizione...
Dopo i regali di natali aspetto un paio di scarpe nike sperando di aver azzaccato il numero
Ola
Franco
Esperienza utile? (4) (14)

scritto da: Sara (29/12/2013)

ma ci fate o ci siete ?!?!?!?!

         
scusate l'intrusione ma ci fate o ci siete?
Ho acquistato un tablet da glamoo e ho ricevuto il mio coupon, perchè dite che non c'è per gli articoli?
Forse vi stanno chiedendo i riferimenti per assistervi visto che con solo un nome non credo sia facile per nessuno.....avranno milioni di clienti!!!
E voi cosa fate? Insultate e basta......ottimo metodo per farsi assistere!! Se non leggo male le persone disponibili sono state assistite al meglio tanto da elogiare in seguito gli interventi!!!!
L'ignoranza è una brutta bestia....e attenzione alle h!!!!
Come si può non essere dalla parte di glamoo?!?
Ho visto inoltre risposte di oggi! Domenica! Niente male, complimenti glamoo
Esperienza utile? (11) (9)

scritto da: Michela (29/12/2013)

Non c'e nessun numero di coupon!!!!!Risposta al Servizio Clienti

         
Io non ho preso nessun coupon... Ho comprato degli articoli....Ho scritto 100 mail e parlato con 100 persone diverse...Non ho mai ricevuto la mail di conferma spedizione con il numero di tracking...L'unica cosa che ho fatto e' stata pagare subito, fidandomi e sbagliando evidentemente. Smettetela di prendermi in giro, voglio ricevere le cose che ho comprato e basta.
Esperienza utile? (11) (9)

scritto da: Fabio (29/12/2013)

Come mai non rispondete alla vostra mail ufficiale clienti@glamoo.com?

         
Come mai non rispondete alla vostra mail ufficiale clienti@glamoo.com?

Non è vero che mi sta rispondendo ho fatto domande chiare e mi sarei aspettato risposte altrettanto convincenti comunque oggi ho chiamato nuovamente il numero telefonico assistenza glamoo e mi anno detto che non conoscono altro sito con servizio assistenza è per questo che non mi fido a scrive il numero del coupon perché quando parliamo con un operatore al telefono chiede soltanto la mail per risalire al nostro ordine.

Ho mandato 3 mail a clienti@glamoo.com ma nessuna risposta e comunque dal vostro sito ufficiale vedrebbe il coupon di cui stiamo parlando.
Esperienza utile? (14) (8)

scritto da: Glamoo - Servizio Clienti (29/12/2013)

Risp. Gentile Fabio

         
Gentile Fabio,

stiamo rispondendo e la invitiamo gentilmente ad indicarci il numero del suo coupon, per rispettare la sua privacy in pubblico, al fine di verificare la sua segnalazione

In attesa di gentile riscontro le auguriamo una buona serata

Servizio Clienti Glamo
Esperienza utile? (19) (10)

scritto da: Fabio (29/12/2013)

Come mai non rispondete alla vostra mail ufficiale clienti@glamoo.com?

         
Il 28/12/13 ho scritto:
Pagato il 26/11/13 (il TRACKING?????)

Che fine ha fatto l'orologio del valore di 950 euro e pagato comunque la bellezza di €299?????

Ho alcune domande da fare:
1) se e' vero che siete il servizio assistenza glamoo ufficiale come mai non rispondete alle mail inviate a clienti@glamoo.com?
2)In questo forum quando inviamo la nostra opinione inseriamo anche la mail e voi non riuscite a vederla sicuramente che continuate a chiedere il numero del coupon?
3) se non sbaglio con la mail risalite all'ordine?
4) Il modello dell'orologio è brail palco con 66 diamanti e quel giorno che ho acquistato l'oggetto
erano disponibili solo 5 pezzi e se non erro sono l'unico che ho comprato l'oggetto.
ATTENDO RISPOSTE UFFICIALE SPERO SULLA VOSTRO MAIL UFFICIALE clienti@glamoo.com
Cordiali saluti.
Esperienza utile? (12) (9)

scritto da: Glamoo - Servizio Clienti (29/12/2013)

Risposta Gentilissima Sig. Patrizia

         
Gentile Patrizia,

ringraziandola nuovamente per la gentile cortesia e per la piacevole telefonata le Auguriamo Buone Feste e Un Felice Anno Nuovo

Cordiali Saluti e grazie

Servizio Clienti Glamoo
Esperienza utile? (5) (12)

scritto da: Volpe (29/12/2013)

Nikon

         
Dalle recensioni sembra un sito molto serio e ho appena acquistato una nikon 169 euro
Per ora grazie a tutti vi farò sapere alla consegna
MV
Esperienza utile? (13) (5)

scritto da: patrizia (29/12/2013)

in attesa di consegna

         
Gentile servizio clienti Glamoo,
dopo vs. mail del 26/12 dove mi avete comunicato un numero di bolla inutile per poter rintracciare la mia spedizione con la promessa che a breve mi avreste inviato numero di spedizione la situazione è la seguente: merce non arrivata, mail senza risposta, e fantomatico rimborso non pervenuto. Potete contattarmi cortesemente sul mio indirizzo di posta elettronica p.buttafoco@alice.it e darmi info in merito a quanto richiesto? Ringrazio anticipatamente per la cordialità e disponibilità che Vi contraddistingue.
Esperienza utile? (12) (1)

scritto da: Michela M. (29/12/2013)

Recensione positiva

         
Ordine consegnato entro la data in cui avevo bisogno. Sono molto cortesi e professionali
Esperienza utile? (4) (9)

scritto da: Antonella (29/12/2013)

Richiesta rimborso coupon

         
Ho richiesto un rimborso per errato ordine e ringrazio per la serietà dimostrata

Antonella
Esperienza utile? (5) (9)

scritto da: Chiara (29/12/2013)

Ceppo coltelli

         
Buongiorno,
Il ceppo coltelli è stato regolarmente ricevuto
Grazie e buone feste
Chiara
Esperienza utile? (7) (10)

scritto da: Lorenzo (29/12/2013)

coupon arrivati

         
Salve
merce arrivata
Ringrazio e saluto
Esperienza utile? (9) (7)

scritto da: FB (29/12/2013)

Grazie

         
Grazie ho risolto l'ha ricevuto mio suocero...

Grazie
Esperienza utile? (9) (5)

scritto da: Glamoo - Servizio Clienti (29/12/2013)

Risp. Gentile Gentile Sig. Fabio e Gentile Sig.ra Claudia

         
Gentile Sig. Fabio e Gentilissima Sig.ra Claudia,

Rinnovando la richiesta numero del vostro coupon per intervento immediato, restiamo a vostra competa disposizione

Cordiali Saluti e grazie

Buone Feste dal Servizio Clienti Glamoo
Esperienza utile? (4) (6)

scritto da: Glamoo - Servizio Clienti (29/12/2013)

Risposta Gentile Sig.ra Susanna

         
Gentile Sig.ra Susanna,

la merce consegnata non di suo gradimento potrà essere resa E COMPLETAMENTE RIMBORSATA senza STRESS e senza alcun COSTO per lei.

Le chiederemo semplicemente di indicarci l'indirizzo per poter effettuare la presa della merce e la data più comoda per lei.

Penseremo noi a tutto, dal RITIRO al RIMBORSO.

Restiamo in attesa di sua gentile conferma all'indirizzo : clienti@glamoo.com

Cordiali Saluti e grazie

Buone Feste dal Servizio Clienti Glamoo
Esperienza utile? (6) (6)

scritto da: Glamoo - Servizio Clienti (29/12/2013)

Risposta Gentile Sig.ra Raffaella

         
Buongiorno Gentile Sig.ra Raffaella,

al fine di poterle offrire immediata assistenza le chiediamo gentilmente, nel rispetto della privacy, di indicarci il suo numero di coupon.

Sarà nostra cura contattarla per risoluzione immediata

Restiamo in attesa di gentile riscontro.

Cordiali Saluti e grazie

Servizio Clienti Glamoo
Esperienza utile? (8) (7)

scritto da: Glamoo - Servizio Clienti (29/12/2013)

Risposta Gentile Sig.ra Michela

         
Buongiorno Gentile Sig.ra Michela,

al fine di poterle offrire immediata assistenza le chiediamo gentilmente, nel rispetto della privacy, di indicarci il suo numero di coupon.

Sarà nostra cura contattarla per risoluzione immediata

Restiamo in attesa di gentile riscontro.

Cordiali Saluti e grazie

Servizio Clienti Glamoo
Esperienza utile? (14) (8)

scritto da: RAFFAELLA (29/12/2013)

risposta

         
Ciao Michela, siamo tutti nella stessa situazione purtroppo. Vorrei chiedere a chi ha contattato Glamoo tramite chat come si fa a parlare in tempo reale con qualcuno che sa davvero dove è finita la spedizione? Il numero sul sito fa capo ad operatori che non hanno idea di dove si trovino i nostri pacchi e che fanno segnalazioni alle quali poi chi di dovere non risponde.
Esperienza utile? (4) (0)

scritto da: Michela (29/12/2013)

morellato

         
Ciao a tutti, volevo unirmi alle persone che protestano per gli ordini morellato pagati e non ancora ricevuti. La storia e' questa: ordine effettuato e pagato il 6 dicembre, consegna prevista tra il 16 e il 23. Il 23 sera non ho ricevuto niente, e il servizio clienti mi ha assicurato che la merce era in mano al corriere.Il 24 mi hanno detto che sarebbe arrivata entro le 13. Stessa cosa il 27. Ora, ovviamente non e' arrivato un emerito c! E mia sorella e il mio amico sono senza regalo di Natale! Cosa devo fare? Denunciarli??? Mi sento tanto presa in giro. Sara' la mia prima e ultima volta su questo sito, e non manchero' di parlare male di glamoo con tutte le persone che conosco.
Esperienza utile? (11) (0)

scritto da: Marco (29/12/2013)

tutto è bene ciò che finisce bene

         
il trattamento ricevuto dal servizio clienti mi ha fatto ricredere!!!
Professionali, precisi e onesti
Esperienza utile? (6) (4)

scritto da: Paola (29/12/2013)

grazie

         
Grazie per aver risolto
Grazie
Esperienza utile? (6) (6)

scritto da: massi (29/12/2013)

timberland

         
Servizio ottimo, scarpe perfette
Avevo già comperato delle timberland e conoscevo il numero
Tutto perfetto, quindi ragazzi state tranquillissimi
Esperienza utile? (3) (5)

scritto da: Flavia (29/12/2013)

Aggiornamento rimborso

         
Sono felice di costatare che, malgrado la bruttissima esperienza avuta con glamoo, in cui a distanza di più di un mese dall'acquisto nessuno (né loro né io) ha più saputo che fine abbia fatto il mio ordine, IL RIMBORSO PROMESSO E' STATO EFFETTUATO!! Almeno su questo sono stati seri, puntuali e affidabili!!
Esperienza utile? (9) (0)

scritto da: lalla (29/12/2013)

consegne

         
qui in liguria è arrivato tutto anche col maltempo
Grazie Glamoo
Esperienza utile? (8) (2)

scritto da: Mauro (29/12/2013)

ATTENZIONE

         
ATTENZIONE!!!!
DOPO AVER CONTATTATO IL CORRIERE BARTOLINI HO SCOPERTO CHE LA MIA SPEDIZIONE ERA IN VIAGGIO DA UNA SETTIMANA E CHE COME DETTO DAL LORO CENTRALINO A NATALE È SEMPRE DIFFICILE LA GESTIONE DELLE SPEDIZIONI CHE IN UN PERIODO NORMALE VENGONO CONSEGNATE IN 1 SOLO GIORNO
HO PAGATO UN APPLE IPHON5C POCHISSIMO E VA BENE COSI'
(MI HANNO DETTO CHE IL PRIMO ANNO C'E' GARANZIA APPLE E IL SECONDO GARANZIA GLAMOO) CIAO MAURO
Esperienza utile? (7) (5)

scritto da: Sifia Alessia (29/12/2013)

ok

         
dopo un lungo colluquio avvenuto mezzo chat con una gentillissima signorina di glamoo ho scoperto che la mia spedizione era in giacenza causa errato indirizzo e il giorno successivo mi è stato recapitato il pacchetto
Consiglio a tutti di verificare perchè nel mio caso è stata una mia mancanza inserire il numero civico
Ho letto le recensioni e ho pensato fosse doveroso lasciare a tutti la mia esperienza positiva
Ale
Esperienza utile? (3) (4)

scritto da: Paola (29/12/2013)

borsa

         
Il 20 dicembre ho ricevuto una borsa che è risultata essere meno grande di come ho immaginato vedendo la foto su glamoo
Ho chiesto immediatamente di poter rendere e lo stesso giorno hanno prenotato appuntamento per il ritiro che è avvenuto lunedì.martedì ho ricevuto comunicaziobe di rimborso e controllando sul mio conto paypal ho trovato riscontro
Sono rimasta impressionata dall'efficienza e dall'onestà di glamoo e senza esitare ho appena comperato un altro oggetto con consegna per inizio gennaio
La mia esperienza è veramente positiva e consiglio a tutti
Esperienza utile? (5) (6)

scritto da: Rossella (29/12/2013)

Glamoo

         
ho ricevuto i miei articoli e sono una cliente affezionata di glamoo
Vendono articoli simpatici e vedere le loro offerte ogni giorno é diventato un gioco tra amici
Servizio clienti? ho avuto bisogno una sola volta e non ho nulla da contestare
Roxy
Esperienza utile? (3) (8)

scritto da: mf (29/12/2013)

glamoo

         
Ottimo sito uno dei migliori sul web
Esperienza utile? (3) (4)

scritto da: marco (29/12/2013)

morellato

         
ho ricevuto il mio bracciale morellato venerdì scorso
Tutto bene
Esperienza utile? (3) (4)

scritto da: susanna (28/12/2013)

morellato??????

         
Dei bracciali spacciati per morellato ma dal valore di un euro in totale credo. Complimenti a glamoo
Esperienza utile? (7) (0)

scritto da: RAFFAELLA (28/12/2013)

codice di tracking

         
Buonasera, mi unisco al coro di coloro che ancora non ricevono la merce ordinata e che doveva essere consegnata entro il 23. Ieri 27/12/2013 ho ricevuto una prima spedizione, ma la seconda dov'è? Ho già telefonato moltissime volte e mandato mail alle quali nessuno mi ha risposto per cui non so nemmeno quale corriere ha in carico il pacco (ammesso che ce l'abbia il corriere). Ho richiesto i codici di tracking tramite mail già due volte e nessuna risposta, non è serietà questa. I prezzi sono allettanti ma Glamoo dovrebbe provvedere a scegliere meglio i propri corrieri ed assicurare le spedizioni nei tempi per mettendo anche all'utente di seguire la spedizione come succede su Amazon ed altri.
Esperienza utile? (6) (0)

scritto da: Ivano (28/12/2013)

Glamoo ma perchè non lo denunciate per diffamazione???

         
Trovo altamente scorretto e inopportune le lettere di sto signore che probabilmente "lotta" per un proprio tornaconto!
Denuncia per diffamazione??
e come si dice dalle nostre parti....a buono cavallo nun le manca sella.

Esperienza utile? (6) (11)

scritto da: Gianluca Pasquale (28/12/2013)

Proposta al dott. Pagano, amministratore delegato di Glamoo. (parte 1/a)

         
Buonasera dottor Pagano,
come sta?

Ci conosciamo da poco tempo, addirittura meno di una settimana. L’incontro è avvenuto dopo che una gentile signora che lavora al Servizio Clienti di Glamoo, dinanzi alla mia richiesta di avere un numero di tracking della merce, ha prima smoccolato e poi riattaccato.
A quel punto, ho cercato di mettermi in contatto con Lei che, per chi non lo sapesse, oltre che l’amministratore delegato, è anche uno dei co-fondatori di Glamoo, un colosso – tutto italiano – del settore.

Non starò a spiegare come ho fatto a contattarLa. E’ stato talmente facile (soprattutto grazie alla Sua squisita cortesia) che, se lo dico, rischia di trovarsi il telefono rovente tra gente che cerca bracciali Morellato, chi si trova davanti all’albergo a S. Marino e ha scoperto che il coupon non esiste (mentre l’addebito sulla carta di credito c’è davvero) e persone sull’orlo di una crisi di nervi.

Dove abita, dottor Pagano?

Stia tranquillo, non voglio conoscere l’indirizzo per farLe venire a casa tutti quelli che al gufo di Glamoo volentieri tirerebbero le penne e, soprattutto, Le assicuro, continuano a piacermi le donne (prima fra tutte, mia moglie).

Le ho chiesto di indicarmi dove abita solo per comprendere le modalità con le quali raggiunge la sede di lavoro. Per lo sviluppo del ragionamento che intendo fare, sarebbe fondamentale che Lei abitasse in provincia, meglio ancora fuori regione, e che, negli uffici di Glamoo, ci arrivasse in treno.

Ha mai preso un treno pendolari, dottor Pagano? Vetture stracolme di persone in cui l’orario ha il solo significato di garantire che il treno non arriverà di sicuro prima ma, come spesso accade, dopo, molto dopo. Su quei treni viaggia una varia umanità, delle più diverse classi sociali, tra le quali, spesso, si sviluppa una forma di solidarietà. Una volta vidi un anziano al quale, starnutendo, volò via la dentiera. In pochi secondi, alcuni viaggiatori andarono a cercarla sotto ai sedili, uno cacciò dalla tasca il tubetto di kukident, un altro il bicchiere con l’amuchina, comparvero persino due medici dentisti e un odontotecnico. Insomma, in un niente, l’anziano ebbe nuovamente il suo sorriso a 32 denti finti.

Probabilmente, il treno pendolari è l’antenato del So.Lo. (Social & Local) commerce, concetto sul quale Lei e l’altro socio fondatore state sviluppando Glamoo. Sul treno pendolari ci puoi trovare la dentiera, la fidanzata, lo sconto al ristorante, il rolex d’occasione e l’affare della vita. Non serve carta di credito: basta una stretta di mano. Se uno, poi, non rispetta gli impegni, il passaparola del treno (composto sempre dagli stessi viaggiatori) lo esporrà al pubblico ludibrio e gli converrà cambiare aria. Un po’ come succede sul web…
Esperienza utile? (26) (54)

scritto da: Gianluca Pasquale (28/12/2013)

Proposta al dott. Pagano, amministratore delegato di Glamoo. (parte 1/b)

         
Quei treni capita spesso che si fermino in campagna. Appena succede, ognuno fa finta di niente. Poi qualcuno si sveglia dal torpore e comincia a domandarsi cosa stia accadendo. Qualche altro cerca di aprire i finestrini. Il ben informato dice che si è suicidato un tale perché non aveva ricevuto il pacco di Glamoo e occorre aspettare che la polizia scientifica effettui i suoi rilievi. Intanto passano i minuti e serpeggia il nervosismo. Passa veloce un ferroviere, ovviamente indaffarato al cellulare e nessuno ti fa sapere nulla. Si comincia ad apostrofare l’amministratore delegato di Trenitalia (immagino, invece, come Le saranno fischiate le orecchie, durante le feste di Natale), manco fosse sua la colpa e il più furbo della compagnia dice che le ferrovie dovrebbero essere privatizzate per funzionare. Una signora sviene e si ripete la scena della dentiera. Finalmente, poi, il treno riparte. E’ stato fermo solo un quarto d’ora, ma è sembrata un’eternità: eppure, se qualcuno, durante tutto questo periodo, avesse utilizzato l’altoparlante per avvisare di ciò che stava succedendo, la cosa sarebbe stata accettata meglio.

Il 23 dicembre, dottor Pagano, mi è sembrato di stare sul treno pendolari. Nessuno sapeva dire nulla della merce, a me e agli altri clienti Glamoo. Per tre volte, al servizio clienti hanno alzato e riattaccato, poi ha risposto l’anonima che ha smoccolato (a proposito, anonima, se stai leggendo questa nota: “a te e a soreta!”). Il 24, alle 15, mi ha risposto il dottor Cavalli (direttore logistica e servizio clienti), dicendomi “la merce, se mai le dovesse arrivare, la consideri un nostro omaggio”. Se mai dovesse arrivarmi? Ma, perché, che ne avete fatto della mia merce? L’avete gettata dal finestrino del treno pendolari? Per inciso, alle ore 19 del 28 dicembre, piastra, orologi e cialde del caffè non sono ancora arrivati…

Ammettiamolo, dottor Pagano, siamo uomini e possiamo sbagliare. Ma la differenza, caro dottor Pagano, la fa la modalità con la quale riconosciamo i nostri errori, vi poniamo rimedio e forniamo assistenza al malcapitato che ne è stato vittima.
Esperienza utile? (16) (44)

scritto da: Gianluca Pasquale (28/12/2013)

Proposta al dott. Pagano, amministratore delegato di Glamoo. (II parte)

         
Innanzitutto, è stato un grosso errore prevedere la consegna dei regali natalizi tra il 16 e il 23 dicembre. Perché, fino al 23, logicamente, gli operatori del servizio clienti (io, sulla base della mia esperienza, l’ho ribattezzato il dis-servizio clienti) hanno rassicurato gli utenti sul rispetto degli impegni. Il 24, invece, dinanzi alle centinaia (saranno mica di più?) di proteste, ormai la frittata era fatta e non si poteva certo pensare che Bartolini cercasse nei suoi depositi i pacchi di Glamoo, magari affidatigli solo poche ore prima, per fare un piacere a Marco Cavalli.

Poi, rappresenta un esercizio di eccezionale approssimazione il non essere riusciti ad avere il numero di tracking di ciascun pacco per metterlo a disposizione, direttamente all’interno dell’area riservata del sito. Non è fantascienza, gli altri player del mercato già lo fanno da tempo e persino quando ordino una pizza da farmi portare a casa, la signorina della pizzeria, se la richiamo dopo un poco, sa dirmi da quanto tempo è uscito il fattorino per la consegna. Invece, Glamoo no!

L’impressione è che Glamoo abbia peccato di presunzione, pensando di poter gestire un numero infinito di ordini. Probabilmente, avrebbe dovuto calibrare le vendite sulla sua reale potenzialità di gestirli che, di certo, è inferiore alle ottomila consegne che, su questo sito, dice di aver gestito in 3 giorni (e non è dato sapere perché, invece, la gestione non sia stata sugli otto giorni compresi tra il 16 e il 23 dicembre, tempistica che, lo ricordo nuovamente, era stata unilateralmente fissata proprio da Glamoo e non dai suoi clienti).

Ma, poi, quello che proprio non riesco a comprendere è la ragione per la quale Glamoo, già dalla sera del 22 dicembre, quando si è resa conto che non sarebbe riuscita ad onorare gli impegni che aveva assunto, non ha provveduto a contattare individualmente tutti i clienti che sarebbero rimasti fuori dalle consegne per Natale, preavvertendoli, cercando una soluzione, insomma ponendo in essere quell’attività che ho prima definito “assistenza”. Sono convinto, dottor Pagano, che se questo fosse stato fatto, Le sarebbero fischiate meno le orecchie e Glamoo non avrebbe fatto una figura di merda (Le chiedo scusa, dottor Pagano, in genere non sono triviale. Solo che, se avessi scritto “una brutta figura”, non avrebbe reso allo stesso modo).

Insomma, è successo, e ci sono ancora clienti che la merce non l’hanno ricevuta e i regali li hanno dovuti comprare una seconda volta. Altri, avranno ideato le scuse più strampalate, prendendo tempo, nella speranza che, almeno il 27, la merce arrivasse e ora non sanno più cosa inventarsi con la suocera e la cognata. Sono convinto che, se fosse capitato a Lei, gli zebedei Le starebbero ancora girando, dottor Pagano…

L’assistenza, appunto, perché l’italiano è in genere comprensivo e non vuole infierire sulle disgrazie altrui. Lo prova il fatto che, anche quelli che su questo sito erano più arrabbiati, quando hanno finalmente ricevuto la merce o, almeno, hanno avuto notizie certe (l’informazione all’altoparlante nel treno pendolari che Le dicevo prima), poi hanno fatto i complimenti al servizio clienti.

Ad ogni modo, emerge finora un quadro di eccezionale gravità dell’accaduto, verso il quale, tranne un anonimo su questo sito che si firma “servizio clienti Glamoo” e ancora non ha capito che, quantomeno, dovrebbe indicare il proprio nominativo e la qualifica rivestita (perché non lo fa? E’ timido? Si vergogna? Lavora a nero? Ha dimenticato il suo nome?), ancora non si è avuta una ufficiale presa di posizione di Glamoo e delle scuse (che sarebbero quantomeno dovute, non Le pare).

Allora provo io (che ho avuto il piacere di conoscerLa e apprezzare la Sua gentilezza e disponibilità, oltre ad una marcata concretezza) ad avanzare una proposta.

Glamoo potrebbe, a chi ha fatto un ordine che prevedeva la consegna entro il 23 dicembre e non se l’è visto recapitare prima di Natale, dare le seguenti possibilità:
• Ricevere la merce e vedersi riconoscere il rimborso sulla propria carta di credito del 50% del valore dell’ordine;
• Rifiutare la consegna della merce, col rimborso integrale della somma già pagata e l’ulteriore riconoscimento del 50% della somma spesa sotto forma di “gems”;
• Buono acquisto di € 10 e gratuità delle spese di spedizione per chi, coinvolto dal ritardo nella consegna, decidesse di effettuare un altro ordine con Glamoo (che, da parte sua, si impegna a dare a tale ordine priorità e assoluto rispetto delle tempistiche).

Questa è la mia idea, dottor Pagano, e gliela sottopongo. La valuti e, magari, prenda posizione sulla questione. Vedrà che ne guadagnerà in immagine del brand Glamoo e, soprattutto, riuscirà a riprendere – e, magari, fidelizzare – dei clienti che oggi sono incazzati neri.

Cordialità.

Gianluca Pasquale
Esperienza utile? (13) (35)

scritto da: Glamoo Italia Ufficiale (28/12/2013)

Risp. Gentile Gentile Sig. Fabio e Gentile Sig.ra Claudia

         
Buongiorno Gentile Sig. Fabio e Gentile Sig.ra Claudia

al fine di potervi assistere vi chiediamo gentilmente, nel rispetto della privacy, di indicarci il vostro numero di coupon.

Sarà nostra cura contattarvi per risoluzione

Restiamo in attesa di gentile riscontro.

Cordiali Saluti e grazie

Servizio Clienti Glamoo
Esperienza utile? (21) (4)

scritto da: Fabio (28/12/2013)

Pagato il 26/11/13 (il TRACKING?????)

         
Che fine ha fatto l'orologio del valore di 950 euro e pagato comunque la bellezza di € 299 ?????
Esperienza utile? (7) (1)

scritto da: CLAUDIA (28/12/2013)

IPAD

         
VORREI SAPERE CHI E' ELISABETH, IO DAL 13 DICEMBRE CHIEDO NOTIZIE DEL MIO IPAD, ACQUISTO EFFETTUATO IL 14 NOVEMBRE. MI ASSOCIO AL SIG GIANLUCA. HO MANDATO DELLE E-MAIL, FATTO MILLE TELEFONATE SONO ANCORA IN ATTESA.
Esperienza utile? (7) (4)

scritto da: Paola (27/12/2013)

Finalmente consegna avvenuta!

         
Il mio ordine Morellato finalmente è arrivato oggi e ho delle considerazioni da fare. Quello che ho sempre recriminato al servizio clienti è stata la totale mancanza di informazioni: il non sapere dove si trovava il mio ordine è stato motivo di esasperazione. Poi ieri sera scopro che il mio pacco era nella sede del corriere già il 24/12. Lo dico perché avevo telefonato al corriere di mia iniziativa e mi avevano garantito che non esisteva nulla a mio nome. Oggi era in consegna, ma ho dovuto mandare qualcuno a ritirarlo perché il corriere - ditta che consegna GIORNALMENTE alla fabbrica a fianco a casa mia - non sapeva dove fosse casa mia e così ha fatto segnalare che aveva lasciato un avviso inesistente per stessa ammissione della segretaria. Ora..alla fine glamoo ha sbagliato, ma almeno nel mio caso si è impegnata a farmi avere la merce il giorno dopo la scadenza. Comportamento non tenuto dal corriere..ma questa non è la sede per patlarne. Morale..non credo acquisterò più con tempi così brevi e scadenze importanti, ma sono stata soddisfatta del mio acquisto e ..si, mi fiderò ancora di glamoo per togliermi degli sfizi..terrò molto d'occhio il corriere che, risottolino nel mio caso, ha creato un danno maggiore al sito.
Esperienza utile? (6) (8)

scritto da: Anna (27/12/2013)

Consiglio fuoritutto

         
Buona sera utenti
Consiglio di seguire e non farsi scappare il fouritutto che spesso offrono. Io e mio marito abbiamo preso una tv che nemmeno nei grandi magazzini hanno ad un prezzo così basso.
Il segreto è controllare le offerte la mattina quando ancora c'è disponibilità
Ti consegnano subito il giorno successivo
Ci sarà anche la crisi ma basta stare attenti
Esperienza utile? (2) (8)

scritto da: Niki (27/12/2013)

Camicia balmain

         
spedizione curata e ben imballata, ottime rifiniture e ottimo tessuto
Esperienza utile? (3) (6)

scritto da: Elisabeth (27/12/2013)

IL MIO IPAD E' ARRIVATO!!!!!!

         
IL MIO IPAD E' ARRIVATO!!!!! E' STRAFIGO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Esperienza utile? (5) (9)

scritto da: Mauro (27/12/2013)

recensione insolita

         
Ciao, solitamente non scrivo recensioni ma curiosando in giro per il web sorrido nel vedere tanto accanimento.
Io, se a qualcuno può interessare, ho acquistato un iPhone5S dando estrema fiducia a questo sito e la mia spedizione è stata consegnata in 5 giorni (ho fermato l'ordine lunedì e venerdì bartolini ha suonato il mio campanello)
sto aspettando una stampante in offerta, qualcuno sa dirmi dove posso trovarla? una samsung di media qualità
Grazie
Mauro
Esperienza utile? (2) (8)

scritto da: AL (27/12/2013)

Cena fantastica

         
Si trovano ottime cene a prezzi fantastici
Esperienza utile? (1) (8)

scritto da: Agata (27/12/2013)

Forza Glamoo!!!!!!!!!!!!!

         
Forza Glamoo!!!! il vostro gufo è bellissimo grazie!!!!!!
Esperienza utile? (2) (7)

scritto da: Paolo (27/12/2013)

spese web

         
acquisto spesso su internet e glamoo è uno dei miei siti preferiti.
Ogni giorno ti mandano una mail per avvisarti delle promozioni in corso e fino ad oggi tutto senza problemi. Ho avuto anche bisogno di rendere un maglione troppo largo che senza nessuna polemica è stato ritirato senza costi per me. Leggo critiche sui ritardi di consegna ma credo sia per il natale, durante l'anno consegnano in meno di due settimane
Ciao ciao

Esperienza utile? (3) (7)

scritto da: Elisa (27/12/2013)

Beati voi

         
Beati voi che avete ricevuto la merce, siete stati contattati al telefono o per e-mail. Non mi ha contattata nessuno, solo il corriere per avvisarmi che il pacco arriverà' lunedì' 30 quando aspettavo la merce al massimo per il 23... La mia esperienza resta negativissima.Ho fatto diversi acquisti su altri siti di questo tipo e non mi sono mai trovata in questa situazione. Molto moooolto diludendo!!!
Esperienza utile? (13) (0)

scritto da: sonia (27/12/2013)

Svincolo giacenza

         
Salve, mi è stato consegnato tutto. Grazie siete stati gentilissimi e disponibili. A presto
Esperienza utile? (6) (7)

scritto da: Angela (27/12/2013)

Buon Anno Glamoo

         
La mia esperienza è positiva. Possono esserci dei ritardi ma sono molto professionali
5 stelline color oro a Glamoo
Esperienza utile? (1) (9)

scritto da: Marta (27/12/2013)

;)

         
se non fosse per la gentilezza del servizio clienti che oggi mi ha chiamata quattro volte darei una stella!
avete recuperato e finalmente ho la mia spedizione
Ci vediamo al prossimo acquisto
Esperienza utile? (1) (7)

scritto da: Marta (27/12/2013)

;)

         
se non fosse per la gentilezza del servizio clienti che oggi mi ha chiamata quattro volte darei una stella!
avete recuperato e finalmente ho la mia spedizione
Ci vediamo al prossimo acquisto
Esperienza utile? (3) (4)

scritto da: Marta (27/12/2013)

;)

         
se non fosse per la gentilezza del servizio clienti che oggi mi ha chiamata quattro volte darei una stella!
avete recuperato e finalmente ho la mia spedizione
Ci vediamo al prossimo acquisto
Esperienza utile? (0) (2)

scritto da: Marta (27/12/2013)

;)

         
se non fosse per la gentilezza del servizio clienti che oggi mi ha chiamata quattro volte darei una stella!
avete recuperato e finalmente ho la mia spedizione
Ci vediamo al prossimo acquisto
Esperienza utile? (0) (1)

scritto da: Marta (27/12/2013)

;)

         
se non fosse per la gentilezza del servizio clienti che oggi mi ha chiamata quattro volte darei una stella!
avete recuperato e finalmente ho la mia spedizione
Ci vediamo al prossimo acquisto
Esperienza utile? (0) (1)

scritto da: Marta (27/12/2013)

;)

         
se non fosse per la gentilezza del servizio clienti che oggi mi ha chiamata quattro volte darei una stella!
avete recuperato e finalmente ho la mia spedizione
Ci vediamo al prossimo acquisto
Esperienza utile? (0) (0)

scritto da: Marta (27/12/2013)

;)

         
se non fosse per la gentilezza del servizio clienti che oggi mi ha chiamata quattro volte darei una stella!
avete recuperato e finalmente ho la mia spedizione
Ci vediamo al prossimo acquisto
Esperienza utile? (0) (1)

scritto da: Marta (27/12/2013)

;)

         
se non fosse per la gentilezza del servizio clienti che oggi mi ha chiamata quattro volte darei una stella!
avete recuperato e finalmente ho la mia spedizione
Ci vediamo al prossimo acquisto
Esperienza utile? (0) (1)

scritto da: Marta (27/12/2013)

;)

         
se non fosse per la gentilezza del servizio clienti che oggi mi ha chiamata quattro volte darei una stella!
avete recuperato e finalmente ho la mia spedizione
Ci vediamo al prossimo acquisto
Esperienza utile? (0) (0)

scritto da: Marta (27/12/2013)

;)

         
se non fosse per la gentilezza del servizio clienti che oggi mi ha chiamata quattro volte darei una stella!
avete recuperato e finalmente ho la mia spedizione
Ci vediamo al prossimo acquisto
Esperienza utile? (3) (3)

scritto da: Marta (27/12/2013)

;)

         
se non fosse per la gentilezza del servizio clienti che oggi mi ha chiamata quattro volte darei una stella!
avete recuperato e finalmente ho la mia spedizione
Ci vediamo al prossimo acquisto
Esperienza utile? (0) (2)

scritto da: Lallo (27/12/2013)

.....

         
Ricevuti oggi i miei regali ma sarò buono visto il periodo natalizio
Augurissssimi
Esperienza utile? (0) (6)

scritto da: Lallo (27/12/2013)

.....

         
Ricevuti oggi i miei regali ma sarò buono visto il periodo natalizio
Augurissssimi
Esperienza utile? (2) (6)

scritto da: Tamara (27/12/2013)

TV 32"

         
La mia televisione è arrivata
Esperienza utile? (9) (6)

scritto da: morena (27/12/2013)

Regalo di natale flop

         
Ho acquistato un bellissima cintura di calvin klein, spettacolare vista in vetrina, peccato che appena arrivata ho chiesto il reso e il riaccredito della spesa, sperando di avere risposta alla email e il riaccredito in tempi brevi! La cintura pare sia di plastica! O pelle scadente!Mah
Esperienza utile? (5) (0)

scritto da: angela (27/12/2013)

morellato

         
Sembra una barzelletra...non lo ė!Bartolini non ha la spedizione nell'area fermo deposito perché non svincolata....quindi ancora nulla...che diret
Esperienza utile? (9) (0)

scritto da: Alessandra (27/12/2013)

Ritardo ma ok

         
Lunedì 23 dicembre sono stata informata da Glamoo che la mia spedizione era in transito e ho aspettato la consegna avvenuta questa mattina.
Effettivamente, se devo essere sincera, sulla traccia della spedizione si vede che Glamoo ha dato al corriere la mia spedizione che forse per le troppe consegne non è arrivata in tempo.
I bracciali ricevuti in compenso sono belli
Alex
Esperienza utile? (1) (8)

scritto da: Vale B. (27/12/2013)

Consegna per natale

         
Dispiace leggere tanta rabbia, acquisto con glamoo ormai da un anno ed è sempre andata bene
Forse un pochino di tolleranza non guasterebbe
Esperienza utile? (1) (6)

scritto da: Salvatore (27/12/2013)

Ok

         
Tutto ok, ricevuto tutto
Esperienza utile? (6) (5)

scritto da: patrizia (27/12/2013)

uno per tutti e tutti per uno

         
Gentile Gianluca Pasquale,
la ringrazio per il tempo impiegato in questi giorni di festa a supportare noi poveri sventurati nel trovare una soluzione al "problema Glamoo", è sempre un piacere leggere le sue mail che ora passata la rabbia e la delusione del momento magari mi fanno anche sorridere... comunque sono qui per confermarle che ieri sera dopo aver letto i commenti di questo sito, sono entrata sul profilo di fb e ho letto numerosi commenti di persone che lamentavano il disservizio già denunciato in questo sito... questa mattina tutti quei commenti erano spariti quasi per magia cosi come i loro pacchi... ora per concludere devo dire che questa mattina ho ricevuto una mail dove mi confermano di aver affidato la mia spedizione al corriere bartolini e che devo considerare la merce come omaggio per il disagio arrecato... aspettiamo e vediamo se mai arriverà il rimborso e soprattutto la merce. Grazie e alla prossima puntata
Esperienza utile? (7) (0)

scritto da: Flavia (27/12/2013)

Aggiornamenti rimborso

         
Salve, vorrei sapere se la tempistica che mi avete dato relativa alla visualizzazione dell'importo (minimo 5, massimo 15 giorni), vale anche per i riaccrediti sulla PostePay. Io infatti il 27 novembre ho pagato il mio ordine con questa carta prepagata e, non avendo conti in banca o simili non posso contattare l'emittente della PostePay per sapere le tempistiche di riaccredito. Potete ASSICURARMI che le tempistiche sono le medesime, oppure nel caso della PostePay prepagata avrei dovuto visualizzare l'importo accreditato già da oggi? Perché se così fosse, l'accredito NON mi risulta. Attendo risposta. Grazie
Esperienza utile? (0) (0)

scritto da: Glamoo Italia Ufficiale (27/12/2013)

Risp. Gentile Tamara

         
Gentile Tamara,
il nostro servizio clienti le risponderà a breve direttamente sul suo account Glamoo

Cordiali Saluti

Servizio Clienti
Esperienza utile? (5) (9)

scritto da: Elisa (27/12/2013)

Non va

         
Il mio pacco con i regali di Natale dicono arrivera' lunedi , peccato che Natale a casa mia lo festeggiamo il 25.... Ufffffff
Esperienza utile? (11) (0)

scritto da: Tamara Genco (27/12/2013)

pacco non ancora recapitato

         
Ho telefonato per ben 4 volte al servizio clienti e ogni volta mi è stato garantito che il mio pacco sarebbe stato, come previsto, consegnato entro il 24...cosa assolutamente non accaduta e oggi, 27 dicembre, continuo invano ad attendere...ormai i regali d Natale sono andati e, voi avete completamente perso ogni credibilità...Posso almento avere i riferimenti dle mio pacco??? Una situazione assurda...
Esperienza utile? (12) (0)

scritto da: angela (27/12/2013)

finalmente

         
finalmente oggi il servizio clienti si è fatto sentire al telefono ed è intervenuto. questo è un vero servizio clienti, questo qualcuno avrebbe dovuto fare nei giorni scorsi, senza portarci all'esasperazione e alla rabbia. oggi cercherò di andare da sola a ritirare il mio pacchetto
Esperienza utile? (9) (0)

scritto da: Glamoo Italia Ufficiale (27/12/2013)

Risp. Sig.ra Martina

         
Gentile Martina,
stiamo verificando il problema tecnico. L'errore rilevato potrebbe aver causato il mancato collegamento tra PayPal e Glamoo

Il nostro Servizio Clienti le risponderà a breve


Cordiali Saluti
Esperienza utile? (1) (9)

scritto da: Glamoo Italia Ufficiale (27/12/2013)

Risp. Gentile Sig.ra Angela

         
Gentile Angela,

come da accordi telefonici abbiamo svincolato la sua spedizione per il ritiro presso la filiale BRT di Milano Certosa.

Felici di essere riusciti a gestire la sua segnalazione restiamo in attesa di ricevere sua conferma.

Le abbiamo inviato una mail con tutti i dati per il ritiro e numeri di telefono per essere sicuri che tutto vada come deve andare.

Cordiali Saluti e grazie per aver scelto Glamoo

Servizio Clienti
Esperienza utile? (1) (9)

scritto da: martina (27/12/2013)

PAGATO PER UN WEEK-END E MAI RICEVUTO IL CUPON

         
Anche io come tanti di voi ho provato a contattare glamoo in mille modi: dalla chiamata, alla mail eppoi facebook.. e nessuno mi ha ancora risposto! Ho acquistato un week and a San marino per un valore di € 99,00 e dopo aver pagato con pay pal mi è comparsa una pagina di errore! Da allora nel mio profilo glamoo è come se non avessi mai acquistato nulla.. nessun cupon visualizzabile! Ma i soldi dalla mia carta non ci sono più… Pretendo una risposta!! Avete i miei soldi !! se non potete più mandarmi il cupon almeno restituitemi i soldi che vi ho dato!! Penso non ci voglia tanto a risolvere il mio problema che non ha niente a che vedere con spedizioni e ritardi del corriere!! Avrete anche delle belle offerte ma non servono a niente se vi fate una brutta pubblicità non sapendo gestire neanche i clienti che chiedono solo quello che gli spettano!! Attendo una vostra risposta… DOVUTA!!!
Esperienza utile? (7) (0)

scritto da: angela (27/12/2013)

...senza fine...

         
per oggi27/12 entro le 15? io ho parlato con loro e mi hanno detto che i corrieri ormai sono usciti e non possono più consegnare...non vorrei aspettare inutilmente come accaduto il 23 ed il 24 dicembre...me lo garantite, ribadisco entro le 15.00??
Esperienza utile? (8) (0)

scritto da: Glamoo Italia Ufficiale (27/12/2013)

Risp. Angela

         
Gentile Angela,
abbiamo dato disposizioni di consegna all'indirizzo da lei indicato

Servizio Clienti Glamoo
Esperienza utile? (6) (11)

scritto da: angela (27/12/2013)

...senza fine...

         
finalmente bartolini ha risposto...la merce non è in consegna oggi perché non hanno ricevuto nessun sollecito da voi! sbaglio o avevate scritto così???loro hanno disposizioni per consegnare a gennaio. a me serve oggi?? come la mettiamo? entro le 15.00 materiale qui!!!vedete voi cosa inventarvi per far uscire un nuovo corriere dato che ormai gli autisti sono usciti senza il mio pacco!
Esperienza utile? (11) (0)

scritto da: angela (27/12/2013)

consegna morellato???

         
non riesco a contattare bartolini, filiale di viale certosa per chiedere la consegna tassativa oggi, e non l'1/1 come messo nelle note da non so chi.
c'è sempre solo un disco.
chiedo a voi di intervenire per rimediare al danno combinato chiedendo la consegna oggi entro le 15.00 ora in cui il magazzino chiuderà.
mandato stessa mail da indirizzo privato a clienti@glamoo.com
Angela
Esperienza utile? (8) (0)

scritto da: Silvia (27/12/2013)

Consegnato

         
hanno consegnato da 10 minuti ed effettivamente sull'etichetta del pacco c'è la data venti dicembre e probabilmente si è trattato di congestione dei trasportatori
Ringrazio il servizio clienti sempre operativo e per la mail di questa notte che ha risollevato le mie speranze.
Auguro un buon anno a tutti
Esperienza utile? (3) (9)

scritto da: Elisa (27/12/2013)

Bruttissima esperienza

         
Avevo ordinato il giorno 5/12 tre gioielli Morellato e un Sector con spedizione prevista tra il16 e il 23 dicembre. Non sono mai arrivati e quindi il 24 ho dovuto fare in tutta fretta 4 regali di Natale. Mai saputo dove fosse il mio pacco o chi fosse il corriere e avevo anche pagato 2,50 € per essere avvisata dell'arrivo. Mai più' acquisti su Glamoo.
Esperienza utile? (16) (0)

scritto da: angela (27/12/2013)

...senza parole...

         
ciao Gianluca...vuoi sapere cosa c'era nelle note del mio ordine??? 23/12 consegna entro le 13 percgè poi l'azienda chiude...e sai cosa gli ho scritto il 23 sera quando mi hanno mandato l'unica mail dal servizio clienti?? "Come scritto nelle note dell' ordine la mia azienda chiudeva oggi. Domani dovete consegnare al mio indirizzo di casa via xxxxx san giuliano milanese 20098.
Dal 27 di nuovo all' indirizzo dell'ordine via gallarate"....e ancora "se la merce é in spedizione come avete scritto datemi il tracking e vado io dal corriere"...avrebbero potuto darmelo subito e invece nulla...siamo arrivati al 27 e dovranno sollecitare...incredibile
Esperienza utile? (11) (0)

scritto da: Flavia (27/12/2013)

Risposta

         
Confermo di aver ricevuto la mail che mi dice che domani verrà effettuato il rimborso del 100% e che è stato accreditato l'omaggio sul profilo. Ovviamente SOSLTANTO dopo l'avvenuto rimborso, sarà mia premura darne notizia, per correttezza.
Esperienza utile? (11) (0)

scritto da: Glamoo Italia Ufficiale (27/12/2013)

Grazie Gentile Paola

         
Grazie Gentile Paola

Cordiali Saluti e Buon Anno

Servizio Clienti Glamoo
Esperienza utile? (2) (11)

scritto da: Paola (27/12/2013)

Risposta

         
Mi sembra doveroso, per come sono fatta,comunicare che alla fine ho ricevuto per mail tutti i dati della spedizione.
Esperienza utile? (3) (2)

scritto da: Glamoo Italia Ufficiale (27/12/2013)

Risp. Gentilissima Sig.ra Paola

         
Gentile Sig.ra Paola,

non deve preoccuparsi, le abbiamo invito i riferimenti della Sua spedizione che in questo momento si trova a Cremona in pronta consegna.

Ci scusiamo nuovamente per il ritardo di consegna

Cordiali Saluti

Servizio Clienti Glamoo







Esperienza utile? (3) (9)

scritto da: Paola (27/12/2013)

SIATE CORRETTI ANCHE CON ME!

         
Bisogna essere corretti con tutti!
Sono felice per la signora Angela, ma ora anch'io voglio, esigo risposte!
Voglio il numero di tracciabilità del mio pacco contenente i 2 braccialetti! Ho spedito mail su mail, ho mandato un messaggio su facebook che nemmeno è stato letto! Ho dato tutti i miei riferimenti. Ora dovete rispondere anche a me!!!!!!!!
Volete la mia mail? Eccola: paolaghidoni.pg@gmail.com
Fate chiarezza anche nel mio caso: ne ho tutti i diritti!!!!!!!!!
Esperienza utile? (8) (0)

scritto da: Glamoo Italia Ufficiale (26/12/2013)

Risp. Flavia

         
Gentile Flavia,

Non deve preoccuparsi, abbiamo appena risposto alla Sua mail.

Cordiali Saluti e grazie

Servizio Clienti Glamoo
Esperienza utile? (3) (8)

scritto da: Glamoo Italia Ufficiale (26/12/2013)

Rispo. Gentile Sig.ra Simona

         
Gentile Sig.ra Simona,

chiediamo gentilmente anche a lei di inviarci in privato i suoi dati al fine di gestire al meglio la sua segnalazione.

Ovviamente sarà nostra cura seguire la sua spedizione senza recarle ulteriore disagio e per il disturbo saremo lieti di accreditare sul suo profilo Glamoo un gentile omaggio.

Restiamo in attesa di gentile riscontro.

Cordiali Saluti e grazie

Servizio Clienti Glamoo
Esperienza utile? (5) (9)

scritto da: Gianluca Pasquale (26/12/2013)

PANE E VOLPE.

         
E, così, finalmente, Angela ha saputo che fine ha fatto la sua spedizione. Stavolta, da Glamoo sono stati efficienti... quasi quasi gliele metto le cinque stelle. Però, prima sono andato a controllare e ho scoperto:
1. Hanno spedito alle 18 del giorno 23. come pensavano che potesse arrivare entro il 23?
2. Nella trascrizione dell'esito, hanno omesso il campo "note" che, invece, sul sito Bartolini, appare visibile. Sapete cosa c'ė scritto? C'é scritto: Consegna richiesta dopo l'1/1//2014.
Ora, però, dicono che solleciteranno la consegna.
Mi sa che a Glamoo c'ė qualcuno talmente furbo che si nutre di pane e volpe...
Angela, forse ė meglio se vai a ringraziarli di persona. E, quando sei lì, chiedi se anche per i nostri pacchi hanno spedito la sera del 23, richiedendo la consegna per il nuovo anno.
E poi dicono che hanno gestito 8000 consegne. Se le hanno gestite così...
Gianluca Pasquale
Esperienza utile? (19) (19)

scritto da: Glamoo Italia Ufficiale (26/12/2013)

Risp. Gentile Sig.ra Patrizia

         
Gentilissima Sig.ra Patrizia,

ringraziandola per averci fornito i suoi dati le abbiamo risposto alla Sua mail.

Cordiali Saluti e grazie

Buon Anno, Servizio Clienti Glamoo
Esperienza utile? (2) (10)

scritto da: Glamoo Italia Ufficiale (26/12/2013)

Risp. Gentile Sig.ra Angela

         
Gentile Angela,
grazie alla sua mail siamo riusciti a rintracciare il Suo ordine .
è stato affidato al corriere Bartolini con bolla 90514793JG e lettera di vettura 166363661347 (codice spedizione)

domani mattina provvederemo a sollecitare la consegna e per il disagio le abbiamo accreditato un gentile omaggio direttamente sul suo profilo Glamoo (già disponibile)


N. spedizione 166 36 3661347
Riferimento mittente 9051479 90514793JG
Mittente GLAMOO SRL C/O GEODIS LOGISTICS SPA
LOCALITA' CASCINA MAJERA
27015 LANDRIANO PV
Destinatario XXXXX (nascondiamo per sua privacy)
VIA XXXXXX (nascondiamo per sua privacy)

Colli 1
Peso (kg) 1,3
Volume m³ 0,010
Natura merce MAT.VARIO


Stati
Data Ora Filiale Stato
24/12/2013 MILANO CERTOSA (130) MESSA IN CONSEGNA
24/12/2013 06:59 MILANO CERTOSA (130) ARRIVATA IN FILIALE
23/12/2013 21:00 MILANO LANDRIANO (166) PARTITA
23/12/2013 18:00 MILANO LANDRIANO (166) RITIRATA
Note


Cordiali Saluti

Servizio Clienti Glamoo
Esperienza utile? (3) (12)

scritto da: angela (26/12/2013)

GIANLUCA PASQUALE...sei il numero 1...grandissimo!!!

         
---
Esperienza utile? (10) (4)

scritto da: angela (26/12/2013)

...tristezza...

         
mi chiedete di scrivere in privato per la privacy...ma mi olete rispondere??? quante mail vi ho mandato??? a quante avete risposto????
Esperienza utile? (8) (0)

scritto da: patrizia (26/12/2013)

doppi regali di natale

         
Buone feste carissimo servizio clienti glamoo, vorrei complimentarmi per il vostro egregio servizio di boh... forse... sicuramente oggi... domani... entro il 23... ma la cosa migliore è stato sentirsi dire: non sappiamo niente ripetiamo quello che ci dicono di dire!!!! Fantastici! La cosa peggiore è che non rispondete alle mail scritte sul vostro servizio clienti, che a questo punto Vi chiederei di eliminare... tanto non serve a niente. Impossibile sapere se la spedizione è avvenuta, impossibile ricevere un numero di spedizione. Conclusione????? Dopo aver effettuato e pagato i miei regali di natale con largo anticipo, il pomeriggio della vigilia sono dovuta uscire nel caso piu' totale a comprare nuovi regali e spendere molti piu' soldi di quanto previsto, in quanto non avevo tempo e scelta!! Adesso cosa ci dovrei fare con la merce che forse un giorno arriverà??? Tenerla magari per il prossimo natale? Io gradirei essere contattata in privato al mio indirizzo mail p.buttafoco@alice.it, e pretendo un rimborso per il valore di quanto mai ricevuto. Cordiali saluti
Esperienza utile? (10) (0)

scritto da: Gianluca Pasquale (26/12/2013)

L'ANONIMO COL DUE DI BRISCOLA.

         
Gentile anonimo,
riscontro la Sua di data odierna.
Una necessaria premessa: nella normale corrispondenza commerciale, l'indicazione, in calce alle missive, del proprio nominativo e della qualifica rivestita in azienda è qualcosa in più di un fastidioso orpello. Di questo stato di cose Lei, evidentemente, non è a conoscenza e ha preferito firmarsi come "Servizio Clienti Glamoo" e autoreferenziare con 5 stelle la Sua "letteratura".
Nel merito, il Suo contributo non possiede alcun pregio in relazione alla discussione in corso.
La "bolla di affido al corriere Bartolini" di cui Lei, pure con un certo trionfalismo, fornisce gli estremi è un numero che vale come la carta del due a briscola (conosce il gioco della briscola?).
Bartolini rintraccia le spedizioni col "Numero di Spedizione" che è un codice di 12 cifre che chi effettua le spedizioni in maniera responsabile e professionale non può non conoscere.
Peraltro, col Suo intervento, si apre un nuovo scenario: starà mica cercando di attribuire a Bartolini la responsabilità dell'accaduto? Se la risposta è affermativa, lo dica in maniera inequivocabile, sottoscrivendo la dichiarazione (e, quindi, assumendosene le relative conseguenze): sarò io stesso a trasmetterla all'amministratore delegato di tale società chiedendogli di esprimersi in proposito.
Peraltro, oltre alla piastra per capelli, sono ancora in attesa di 100 cialde per il caffé e di due orologi. Disagi che si aggiungono agli altri che ho dovuto patire in passato con Glamoo e che mia moglie - ah, le donne! - ha trascurato quando ha effettuato tali acquisti con Glamoo. Poiché, però, la misura è colma, come ho già annunciato ai diretti interessati, domattina, sulle rispettive caselle mail, rappresenterò in maniera dettagliata l'accaduto all'amministratore delegato di Glamoo e al suo direttore della logistica, affinché si addivenga ad una soluzione perché, secondo comune diritto, CHI SBAGLIA PAGA!
Appare, poi, come un patetico tentativo di nascondersi dietro ad un dito, l'affermazione "in tre giorni abbiamo consegnato più di ottomila spedizioni". A chi? Come? Quando? Ma se non siete neppure in grado di sapere quali sono le spedizioni che non sono state recapitate, al punto da richiedere alla povera Angela, che con l'occasione saluto ("ciao Angela, se li vai a trovare, portagli anche i miei complimenti e quelli di chi ha pagato e non ha ricevuto nulla...), di contattarvi in privato con gli estremi dell'ordine. Stesso discorso per Paola e per tutti gli altri.
Quante sono le spedizioni che non avete recapitato? Se fossero poche, non ci avreste messo nulla ad identificare l'ordine di Angelae quello di Paola... Quante sono? Anonimo, perché non lo dici?
Gianluca Pasquale

P.S.: sarà mica Mario Cavalli l'anonimo?
Esperienza utile? (15) (24)

scritto da: Glamoo Italia Ufficiale (26/12/2013)

Risp. Gentile Sig.ra Paola

         
Gentile sig.ra Paola,
chiediamo gentilmente anche a lei di inviarci i suoi riferimenti in privato nel rispetto della privacy per poterle garantire la corretta assistenza.
Abbiamo venduto migliaia di pezzi morellato e con nome Paola abbiamo centinaia di clienti.

Potrà utilizzare la nostra chat, da domani dalle 09 alle 18 oppure potrà semplicemente inviare una mail a clienti@glamoo.com

In attesa di suo gentile riscontro le Auguriamo Buone Feste

Cordiali Saluti

Servizio Clienti Glamoo
Esperienza utile? (8) (8)

scritto da: Paola (26/12/2013)

MORELLATO

         
Come tante altre persone ho dovuto tergiversare con i miei due regali di Natale.
Esigo di sapere che fine hanno fatto i miei 2 bracciali, esigo di sapere dove sono, la data precisa della consegna e sapere chi ha il mio pacco (di certo non bartolini perché li ho contattati personalmente). Esigo anch'io una risposta! Mi avete creato un danno e pretendo che lo risolviate consegnandomi i miei bracciali..sottolineo miei perché voi avete in carico oggetti da me pagati e che quindi mi appartengono!!!
Esperienza utile? (6) (0)

scritto da: Glamoo Italia Ufficiale (26/12/2013)

Risp. Sig. Gianluca Pasquale

         
Gentile Sig. Pasquale,
confermando quanto comunicato telefonicamente le inviamo la nostra bolla di affido al corriere bartolini: 90528153JG.

Come concordato e scusandoci per il disagio, LUNEDI’ 23.12 LE ABBIAMO RIMBORSATO IL 100% DEL COSTO DEL SUO ORDINE PER CONSENTIRLE DI ACQUISTARE UN NUOVO REGALO PER LA SUA NIPOTINA.

Sempre Lunedì 23.12, oltre al rimborso, abbiamo accreditato direttamente sul suo profilo Glamoo un gentile omaggio da poter utilizzare comodamente per un futuro acquisto senza alcun vincolo di spesa minima.

Dispiaciuti per non essere riusciti a consegnare la sua piastra per capelli abbiamo cercato e trovato insieme a lei una soluzione che potesse non danneggiare ulteriormente la sua situazione e rispettando la parola data abbiamo provveduto immediatamente.

In tre giorni abbiamo consegnato più di 8 mila spedizioni e siamo desolati per non essere riusciti a consegnare anche la sua.

Evitando di cercare scuse abbiamo agito al meglio, cercando con lei la strada migliore per risolvere il caso sfortunato senza fuggire dalle nostre responsabilità.

Auguri,

Servizio Clienti Glamoo


Esperienza utile? (21) (12)

scritto da: Glamoo Italia Ufficiale (26/12/2013)

Risp. Gentile Sig.ra Angela

         
Buongiorno Gentile Angela,
per poter effettuare ricerca della sua spedizione avremmo necessità di conoscere i suoi riferimenti. Abbiamo richiesto di fornirci i dati personali in privato per rispettare la privacy dei nostri clienti. Rinnovando la richiesta le chiediamo gentilmente di scrivere a clienti@glamoo.com. Sarà nostra cura cercare di gestire al meglio la sua segnalazione.

Restiamo in attesa di suo gentile riscontro

Cordiali Saluti

Servizio Clienti Glamoo

Esperienza utile? (4) (10)

scritto da: angela (26/12/2013)

morellato

         
io ancora niente...nemmeno mail per tracciare il pacco...sarà che non è mai partito???? mi toccherà andare davanti ai loro uffici...visto che sono molto, molto vicini al mio...chissà che qualcuno possa darmi una risposta dal vivo, o dobbiamo far intervenire qualche nota trasmissione televisiva?????
Esperienza utile? (13) (0)

scritto da: Gianluca Pasquale (26/12/2013)

SECONDA LETTERA APERTA A MARIO CAVALLI, DIRETTORE LOGISTziCA E SERVIZIO CLIENTI GLAMOO.

         
Buon Natale, dottor Cavalli.
Ma come - mi dirà - mi fa gli auguri di Natale il giorno di S. Stefano?
Certo, Le faccio gli auguri di Natale in ritardo. Come tutta la gente che ha acquistato i regali su Glamoo e non ha potuto consegnarli perchė la società di cui Lei cura la logistica non ha rispettato la consegna entro la tempistica che - è bene rimarcarlo - essa stessa si era data.
Perchė, ribadisco, nessun cliente ha contattato Glamoo, pregando di avere la consegna tra il 16 e il 23 dicembre, ma tutti hanno aderito - con un mese e oltre di anticipo - ad una proposta commerciale in cui la consegna era prevista in un arco temporale predefinito.
Certo, qualcuno ha ricevuto qualcosa: beati loro! Sono stati beneficiati dalla legge del caso (o del caos) che pare aver governato le consegne in casa Glamoo. Pure io, su quattro diversi prodotti, ne ho ricevuto uno solo e Lei stesso dottor Cavalli - che all'interno di Glamoo riveste la carica di Direttore della logistica e del servizio clienti e non quello di operatore delle pulizie - in occasione del nostro colloquio telefonico delle ore 15 del 24 dicembre, non ha saputo dirmi dove si trovino gli altri prodotti.
Due giorni fa, l'ho invitata ad utilizzare questo sito internet (o un qualunque altro canale comunicativo) per fornire delle spiegazioni e - del caso - delle scuse e delle dimissioni perchė, per quanto mi riguarda, o Glamoo cambia responsabile (chiunque egli sia) o io cambio fornitore. Peraltro, comincio a pensare che sarebbe il caso di cambiare entrambi...
L'ho invitata, ma Lei non ha inteso raccogliere l'invito che io, oggi, Le rinnovo.
Buon Natale, dottor Cavalli.
Gianluca Pasquale
Esperienza utile? (18) (58)

scritto da: Leo (26/12/2013)

Leo

         
il 23.12 ho ricevuto una mail con la tracciabilità della spedizione e martedì 24.12 un corriere espresso brt ha consegnato la mia spedizione.
i regali sono belli ma dovrebbero omaggiare le spese di spedizione
numero verde assistenza molto gentile

Leo
Esperienza utile? (7) (13)

scritto da: Marco (26/12/2013)

Alviero m. per natale

         
gente io tutto ok
Esperienza utile? (4) (9)

scritto da: spedy (26/12/2013)

ottima figura

         
ho fatto una gran bella figura coi miei bracciali
unico problema la misura di uno dei due e ho appena richiesto sostituzione sperando ci sia disponibilità
Esperienza utile? (3) (8)

scritto da: Angela (26/12/2013)

mi scuso!!!!!

         
mi scuso con tutti!!!! mia nonna ha ritirato la spedizione e solo ora ne vengo a conoscenza
tutto bene!!!!!
Esperienza utile? (2) (8)

scritto da: Angela (25/12/2013)

RIDICOLI!!!!!!!!!!!!

         
ciò che più è imbarazzante è il silenzio di questi signori che chiedono di scrivere dalla mal privata...eh no...troppo facile...le figure di mexxa dovete farle qui, tutti devono sapere che siete probabilmente il peggior sito di e-commerce e tutti devono sapere grazie a voi quanta gente è rimasta senza regali a natale!per favore dite a tutti di NON COMPRARE SU GLAMOO...quando si arriva a leggere questo forum purtroppo potrebbe essere già troppo tardi!!!
Esperienza utile? (10) (0)

scritto da: Simona (25/12/2013)

Grazie x la pessima figura che mi avete fatto fare

         
Sì perché avevo prenotato i regali che mi sarebbero dovuti arrivare il 23 dicembre come pubblicizzato e invece ieri sera mi sono dovuta presentare di fronte ai miei cari a mani vuote ....Tutti i siti che offrono analogo servizio, ti lasciano il codice per la tracciabilità questo no. Ho letto le varie esperienze e molte sono negative, mi dispace solo non averle lette prima, avrei evitato gli acquisti fatti, la perdita dei soldi (augurandomi che non sia così e che i pacchi arrivino, a questo punto, con ritardo) e la figuraccia fatta.
Esperienza utile? (16) (0)

scritto da: tommaso (25/12/2013)

mai più!!!!

         
sono ancora in attesa di i pad air acquistato a meta novembre... la scorrettezza e la mancanza di serietà di glamoo non ha limiti...hanno pubblicizzato un prodotto garantendo la consegna entro natale e di fatto hanno carpito la buona fede di chi ha puntato sull'acquisto per fare un dono di natale, CAGIONANDO UN DANNO ENORME...per non parlare del call center dove nessuno ti fornisce informazioni...piu volte ho chiesto di parlare con un responsabile ma nessuno mi ha mai ricontattato...esperienza pessima e a questo punto una consegna dopo natale che senso ha? vergogna
Esperienza utile? (21) (0)

scritto da: Fabio (25/12/2013)

collana

         
la collana è arrivata ieri mattina
Buone feste a tutti
Esperienza utile? (3) (14)

scritto da: Gianni & famiglia (25/12/2013)

iphne5C

         
Offerta conveniente e comoda consegna
Esperienza utile? (3) (13)

scritto da: Gianluca Pasquale (25/12/2013)

IL LUOGO DELLE APPARIZIONI.

         
La notte di Natale ha portato un po' di gente a scrivere su questo sito e elogiare Glamoo.
Posto che il servizio clienti ė lo stesso di chi ha chiamato svariate volte e si ė sentito replicare con una valanga di boh, mah e non sappiamo, la cosa appare un po' inverosimile.
Magari ė vero, però, considerato che chi ha pagato e non ha ricevuto nulla merita più RISPETTO (una parola che, verosimilmente, chi ha causato tutto 'sto casino, neppure conosce), invito questi signori (i cui stili di scrittura e i contenuti offerti, paiono abbastanza sovrapponibili) a fornire, su questo sito, i dati di tracciamento delle spedizioni che garantiscono aver ricevuto con quella solerzia che ė invece mancata in altri casi. Così, se davvero ė successo, sul luogo dell'apparizione del corriere di Glamoo (dove, sulla base delle altre esperienze, pare essere avvenuto un miracolo), potremmo proporre l'edificazione di un santuario, meta di pellegrinaggio da parte di chi, invece, non ha ricevuto nulla.
Esperienza utile? (17) (12)

scritto da: Red (25/12/2013)

RESO NO STRESS

         
voglio complimentarmi col servizio clienti per aver gestito la mia richiesta di rimborso (in due giorni il portafoglio ck ė stato ritirato e rimborsato)
consiglio a tutti di seguire le informazioni vendite che mandano via mail per non perdere le occasioni
Red
Esperienza utile? (4) (18)

scritto da: Maurizio Costanzo (25/12/2013)

regali di natale consegnati

         
.
Esperienza utile? (1) (20)

scritto da: Rossella (25/12/2013)

felice e soddisfatta

         
Felice e soddisfatta contribuisco alle recensioni.
call center molto disponibile...prezzi molto competitivi e spedizioni ben tracciate


























.
Esperienza utile? (3) (17)

scritto da: Meli (25/12/2013)

rowenta

         
Buona sera
Costi di spedizione a parte che personalmente eliminerei trovo Glamoo un sito molto affidabile e serio.
Ho avuto necessità di assistenza sempre ben servita e ho acquistato un ferro da stiro per natale regolarmente consegnato con corriere espresso
Esperienza utile? (3) (20)

scritto da: Barbara Soffietta (25/12/2013)

+++ venditore affidabile

         
Ottimo servizio cliente, buoni i prezzi e decenti i tempi di spedizione
Esperienza utile? (1) (17)

scritto da: Alessandra Polenghi (25/12/2013)

ordine morellato

         
Il mio primo acquisto con GLAMOO é andato alla grande ;)












è arrivato oggi il corriere bartolini

unico consiglio vorrei vedere più offerte di telefonia

Esperienza utile? (3) (17)

scritto da: Betty (25/12/2013)

molto bene

         
acquisto da glamoo da luglio e sono molto soddisfatta della correttezza e delle offerte.
Articoli ordinati per natali ricevuti con 2 giorni di ritardo ma considerando il periodo non ho nulla da recriminare
Betty
Esperienza utile? (3) (16)

scritto da: Silvia (25/12/2013)

contenta

         
esperienza positiva, ho ricevuto tutti i miei regali di natale.
assistenza seria e competente
Grazie glamoo buon natale
Esperienza utile? (2) (14)

scritto da: Gianluca Pasquale (24/12/2013)

LETTERA APERTA A MARIO CAVALLI, DIRETTORE LOGISTICA E SERVIZIO CLIENTI GLAMOO

         
Gentile dottor Cavalli,
ci conosciamo. L'incontro (solo telefonico) è avvenuto per il tramite dell'amministratore delegato di Glamoo, dottor Luca Pagano, al quale sono stato costretto a rivolgermi a causa dell'incapacità del servizio clienti (da me ribattezzato dis-servizio clienti) di Glamoo, di dirmi dove erano andati a finire due pacchi da me ordinati.
A quanto leggo su questo sito e su altre recensioni sul web, il fenomeno è di un'estrema gravità. La società che La stipendia ha lasciato, in giro per l'Italia, un sacco di gente senza regali.
Addirittura, ammesso sia vero, la merce è stata spedita in una data che il dis-servizio clienti (e neppure Lei che lo dirige) non conosce, con un corriere il cui nome non è dato sapere e con un numero di tracking che chi ha diretto tutte queste operazioni non ha avuto l'acume